|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קיבלתם מתנה לא שימושית או כזו שכבר יש לכם? רוצים להחזיר רק חלק ממארז? לקראת החגים הקרבים ובאים ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות של צרכנים בנוגע לרכישת מתנות. באילו מקרים רשאים הרוכשים או מקבלי המתנות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי לפי תקנות הגנת הצרכן?

עוד במועצה לצרכנות

שאזרחים ותיקים רבים זכאים להטבות שונות על-פי החוק, אך רבים אינם יודעים את זכויותיהם. היכנסו ללמוד וללמד את יקיריכם על הזכויות הצרכניות שקבועות בחוק הגנת הצרכן.
מתוך סוגיות צרכניות
שבריר של שנייה - זה כל מה שמבדיל בין תאונה קשה לבין בלימת חירום מוצלחת. עם בוא הגשם הראשון, המועצה לצרכנות, בשיתוף איגוד המוסכים, מפרסמים טיפים לקראת בדיקת החורף לרכב: אתם קובעים כמה בטוחים תהיו החורף הזה
מתוך טיפים לצרכן
המועצה לצרכנות שלחה מכתב עדכון לכל הצרכנים שהגישו תלונה כנגד חברת איקיוטק. במידה והגשתם תלונה ולא קיבלתם את המכתב - אנא היכנסו להתעדכן לגבי ההתפתחויות החדשות בפרשה
מתוך חדשות המועצה
המועצה לצרכנות מפרסמת בפעם השניה את מדד ההגינות, הפעם בענף מוצרי החשמל. רוב הציבור לא יתפתה למחירים זולים ויעדיף לקנות בחנות בה רמת ההגינות הנתפסת גבוהה. הרשת הכפי פחות הוגנת - אבי סופר
מתוך חדשות המועצה
אם גם אתם מעדיפים לארוחת החג להשתמש בכלים חד פעמיים - כדאי לכם מאוד לקרוא את הכתבה כדי לדעת היכן הכי משתלם לרכוש תבניות אלומיניום, צלחות, כוסות וסכו"ם מפלסטיק. וגם: איפה נמצא הסל הזול והיקר ביותר בישראל
מתוך חדשות המועצה
המועצה הישראלית לצרכנות שיגרה היום מכתבים למנכ"לי רשתות השיווק, על החלטת המועצה לבצע בדיקות מעקב אחר תנודת מחירי המוצרים ברשתות- לפני, במועד ולאחר פרסומם של סלי המחירים באמצעי התקשורת וזאת על מנת למנוע הטעיית צרכנים
מתוך חדשות המועצה
האם מותר לצרכנית לדרוש את ביטול העסקה, גם לאחר 14 יום, אם החנות או חברת ההובלה משתהים בהחלפת המוצר הפגום? היכנסו ללמוד מה עלה בגורלו של מזרן שהגיע בלוי
מתוך תלונות שטופלו בהצלחה
בשבועות הקרובים ישודרו בתחנות הרדיו הארציות שני קמפיינים של המועצה לצרכנות. התשדיר הראשון בנושא השוואת המחירים ברשתות השיווק והתשדיר השני בנושא מערך הטיפול בתלונות צרכנים. האזינו לתשדירים.
מתוך חדשות המועצה
האם מותר ליצרן או יבואן להקטין אריזה של מוצר באופן כזה שעלול להביא צרכנים לחשוב כי המוצר עם התכולה המוקטנת הוא המוצר עם התכולה הרגילה? כנסו ללמוד מה הן הנחיות הממונה על הגנת הצרכן.
מתוך סוגיות צרכניות
האם זכותינו לסרב לתיקון או לקבלת מוצר חלופי ולדרוש את ביטול העסקה? בית משפט לתביעות קטנות קבע שבנסיבות מסויימות ואחרי סחבת מצד בית העסק - ניתן גם לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.
מתוך פסקי דין בתביעות שנוסחו ע"י המועצה לצרכנות
שנתיים לתקנות שילוט מוצרים בפיקוח: 90% מהמינימרקטים וכשליש מהסופרמרקטים שנבדקו אינם מציגים שילוט על מוצרים בפיקוח. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אופן היישום ואי האכיפה מסכלים את מטרת החוק, ומונעים מן הצרכנים אפשרות לצמצם את יוקר המחיה"
מתוך תחקירים

כל המידע לצרכן

ערוץ הוידאו

לערוץ הוידאו

לפני שקונים חושבים ובודקים

 

 
לפני שקונים חושבים ובודקים לצפייה

לפני שקונים שמים לב לפרטים

 

 
לפני שקונים שמים לב לפרטים לצפייה

שירות תלונות ובקשת ייעוץ

 

הנושאים הפופולאריים

מדריכי קניה ושימוש
קניתם מוצר חדש? נתקלתם בבעיות לאחר רכישת המוצר?