|
 |
המועצה הישראלית לצרכנות הגישה התנגדות לאישור הסכם פשרה בתובענה ייצוגית נגד חברת הוט בעניין סירוב ניתוק לקוחות
התובענה הוגשה היום (א'), 11.12.11, את המועצה מייצגים בהתנגדות פרופ' אלון קלמנט ועו"ד רוני אבישר-שדה, מטעם הקליניקה לתובענות ייצוגיות במרכז הבינתחומי הרצליה.
התובענה הוגשה כנגד חברת הוט במרץ 2010. התובע טען בתביעה ובבקשה לאישורה כייצוגית, כי הוט לא מפסיקה את חיוב לקוחותיה המבקשים להתנתק משירותיה במועד הקבוע לכך בדין. נטען כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, על הוט להפסיק את חיוב לקוחותיה בתוך שלושה ימי עסקים לכל היותר, מרגע בקשת הניתוק. טענה זו מוכרת למועצה מתלונות צרכנים, על חברת הוט, מהן עולות טענות דומות.
|
| |
|
חזאי צרכנות: תקנות התמ"ת בנושא האותיות הקטנות נכנסות לתוקף ב- 1.1.12, אבל כבר לפני שנה התייחסו הכרזות הזוכות בתחרות הארצית של בתי-הספר להפתעות הטמונות באותיות הקטנות.
ב-1.1.12 יכנסו לתוקפן תקנות העוסקות בגודל האותיות הקטנות בפרסומות . מטרת התקנות למנוע הטעיה בפרסום בדבר התנאים האמיתיים של עסקה או מבצע המוצעים לצרכן באמצעות אותיות בלתי קריאות.
ע"פ התקנות החדשות, גודל האותיות הקטנות ביותר בפרסומות לא יפחת מ-30% מגודל האותיות הגדולות ביותר בפרסומת ובכל מקרה לא פחות מ- 2 מ"מ. עוד נקבע כי הכיתוב באותיות הקטנות לא יופיע באלכסון או בהיפוך לתוכן המידע/הפרסומת.
התקנות חלות גם על כל מידע הנמסר לצרכן, לרבות עלון מידע, קטלוג ומודעות פרסום, בין אם הן מודפסות ובין אם הן במדיה הדיגיטלית.
|
| |
|
שר התמ"ת שלום שמחון הקצה תקציב ייחודי לפרויקט להגברת האכיפה האזרחית בצרכנות
בשורה לצרכנים שנפגעו על ידי עסקים ונותני שירותים: פרויקט חדש יסייע לצרכנים שנפגעו לתבוע עסקים בבתי משפט לתביעות קטנות. שר התמ"ת שלום שמחון הורה להקצות למועצה לצרכנות 344 אלף ₪ לארבעה חודשים לצורך התנעת פרויקט להגברת האכיפה האזרחית בצרכנות. שמחון הודיע כי בשנה הבאה יתוקצב הפרויקט במלואו, בהיקף עלות של 1.8 מליון ₪.
במסגרת הפרויקט יתוגבר מערך הסיוע המשפטי במועצה לצרכנות לצורך הכנת כתבי תביעה עבור צרכנים שמבקשים לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. המערך יתוגבר בסטודנטים למשפטים שיתווספו לשניים העובדים כיום. בנוסף, יערך מסע הסברה לעידוד הציבור לפנות לבית-המשפט לתביעות קטנות שהיא ערכאה ידידותית יותר של הצרכן.
|
| |
|
חברי הכנסת מכל סיעות הבית הגישו הצעת-חוק חדשה בשיתוף המועצה לצרכנות לביטול כפל התשלומים הנגבים בחשבונות העו"ש של הבנקים
היום 13.12.11 הוגשה בכנסת הצעת החוק החדשה להסדרת עמלות העו"ש של הבנקים. על הצעת החוק, שמוביל יו"ר ועדת הכלכלה של הכנסת ח"כ כרמל שאמה-הכהן, חתומים בנוסף יושבי ראש וועדות ויושבי ראש סיעות הכנסת, וח"כ נוספים.
|
| |
|
המועצה לצרכנות למשרד החינוך: יש להבטיח כי כל הצרכנים ששילמו לבוקמרקט על השירות אכן יקבלו את השירות או כספם בחזרה.
למועצה לצרכנות הגיעו תלונות רבות מהורים בהם הלינו על חברת בוקמרקט- להשאלת ספרי לימוד, שזכתה במכרז להשאלת ספרי לימוד בבית הספר של ילדיהם. בדיקת המועצה לצרכנות העלתה כי החברה לא מלאה את חובותיה, והורים רבים, אשר שילמו ממיטב כספם עבור ספרים בהשאלה וילדיהם, לא קיבלו את הספרים כמובטח. |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: לצרכן זכות לסרב לקבל דברי פרסומת בתיבות הדואר. המועצה מבקשת להנהיג בחוק אפשרות לסימון תיבת הדואר במדבקת סירוב
מחר בוועדת הכלכלה של הכנסת, יתקיים המשך דיון בנושא הצעת החוק בדבר חלוקת דואר פרסומת . בשנים האחרונות מוצפות תיבות הדואר שלנו בפרסומות. דלתות בתינו הפכו ללוחות פרסומת, לעיתים אף נתחבות הפרסומות בחריץ שבין הדלת לרצפה, ושמשות הרכב משמשות לוח מודעות למכוני ליווי. |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: אין מנוס מחקיקה לביטול עמלות העו"ש לצורך הוזלת הריביות של משקי הבית בשירותים הבנקאיים
המועצה לצרכנות הציגה היום את עקרונות החוק בפני יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ כרמל שאמה הכהן ובפני חבריה, כפועל יוצא מכך ועדת הכלכלה נרתמה לקידום יוזמת החקיקה בשיתוף פעולה עם המועצה לצרכנות. |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות מחזקת את שליטת הצרכנים ביחסם עם בתי העסק, ומעלה קמפיין הסברה לכלים ומידע באתר הבית, תחת הסיסמה: הכתובת הראשונה לצרכנות נבונה
המועצה הישראלית לצרכנות, יוצאת בימים אלה בקמפיין פרסומי, במטרה לעורר את מודעות הציבור לאתר האינטרנט המשודרג שלה תחת הסיסמה: "אתר המועצה - הכתובת הראשונה לצרכנות נבונה". |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: עשרות אלפי איש הזכאים לתעריף מופחת מחברת החשמל לא מקבלים אותו
בתובענה שהוגשה באמצעות משרד עו"ד אהרנסון, אבולעפיה ושות' ועו"ד עופר לוי, מבקשת המועצה לצרכנות מבית המשפט להורות לחברת החשמל לקיים לאלתר את חובותיה וכן לצקת תוכן מעשי להוראת התקנה, ולקבוע מהו אותו פרסום אליו התכוון המחוקק, היינו, באיזו מדיה יש לפרסם, מהי התדירות הנדרשת לפרסום, מהו הפרסום המתאים (ולמשל באילו שפות יש לפרסם בהקשר של הזכאים). |
| |
|
ח"כ כרמל שאמה הכהן והמועצה לצרכנות גיבשו הצעת חוק הדורשת להוסיף למטרות בנק ישראל גם הגנה על הצרכנים
צרכנים רבים אינם זוכים להטבות במחירי השירותים הבנקאיים, והם חסרי יכולת מיקוח מול הבנק שלהם. במצב דברים זה חייב בנק ישראל, כמפקח התחומי על השירות הבנקאי, לגלות מעורבות לשמירת השקיפות וההגינות במערכת יחסי בנק-לקוח. |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות קוראת לבטל את מגבלת התווים על ה-SMS
במסגרת המאבק שמנהלת המועצה לצרכנות נגד פערי הרווח הבלתי סבירים בשוק, יוצאת המועצה היום נגד מחירי המסרונים הגבוהים ודורשת לבטל את מגבלת התווים ב SMS.
המועצה טוענת שלחברות הסלולר אין כמעט עלויות בגין שירות ה-SMS, ומנגד – הן גובות עליו מחירים שאין כדוגמתם בעולם. עלות SMS לחברות הסלולר הוא לכל היותר חצי אגורה, בשעה שהצרכנים בישראל נדרשים לשלם בין 20 ל 60 אגורות למסרון.
|
| |
|
המועצה לצרכנות לוועדה לבחינת מחירי המוצרים: בקביעת מדיניות התמודדות עם יוקר המחייה יש לקחת בחשבון גם את ההתנהלות הפוגענית של התאגידים
לאור המחאה הציבורית על מחירי מוצרי המזון ועל הרווח העצום של החברות, המועצה לצרכנות גילתה תופעה חמורה ביחס למחיר המוצג לצרכנים.
המועצה דגמה גבינה לבנה מסוג "סקי" מתוצרת שטראוס (ברשת "מגה" בסניפי רמת אביב ואבן גבירול בתל אביב). הדגימה כללה גבינה במשקלים: 250 גר'; 500 גר' ו- 750 גר'. על הגבינות שמשקלן 500 ו- 750 גר', נרשם בכיתוב מובלט (על גבי פס הבלטה צהוב) "אריזת חיסכון" , וכך גם במארזים של 500 750 גרם , של גבינות תנובה עליהם צוין באופן מובלט "אריזת חסכון.
|
| |
|
עמדת המועצה בנושא עליית מחיר המזון
בדיון שהתקיים אתמול (4.7.11) בוועדת הכלכלה של הכנסת בנושא יוקר המחירים, דרש מנכ"ל המועצה לצרכנות עו"ד אהוד פלג לצרף לוועדה נציג צרכנים. לא יתכן כי קולו של הצרכן לא ישמע. הציבור ייתן את אמונו בוועדה שהוא מיוצג בה וזאת במיוחד לאור דוח המבקר וישיבת ועדת הכלכלה מנובמבר בה כבר הוצגו הבעיות בשוק החלב. |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: להחזיר לפיקוח מוצרי חלב שהוסר מהם הפיקוח, לבטל את גביית המע"מ על מוצרי החלב שבפיקוח
לנוכח ההתייקרויות האחרונות במוצרי היסוד, המועצה לצרכנות קוראת לממשלה לבצע מספר צעדים ע"מ להקל על נטל המחירים על הצרכנים, וביניהם להחזיר לפיקוח מוצרי חלב בסיסיים שהוסר מהם הפיקוח , ולבטל את גביית המע"מ בגין מוצרי החלב שבפיקוח. |
| |
|
המועצה לצרכנות לשר החינוך: יש לשקול את דחיית ההחלטה לקיצור חופשת הקיץ בשנה, לשנת 2012
בהמשך להודעת משרד החינוך על קיצור החופש הגדול, פנה מנכ"ל המועצה לצרכנות לשר החינוך בבקשה לשקול את דחיית ההחלטה לקיץ 2012 . |
| |
|
בעקבות תלונות צרכנים נגד "יש תיירות" - המועצה לצרכנות פנתה לחברות האשראי: הפסיקו לחייב הלקוחות שלא קיבלו את התמורה או שהחברה הפסיקה דרך קבע לספק שירותי תיירות
במועצה לצרכנות הצטברו בחודש האחרון עשרות תלונות של צרכנים נגד חברת התיירות "יש תיירות" בהן נמסר כי צרכנים שרכשו שירותי תיירות שונים – הפלגה, כרטיסי טיסה חבילות נופש –לא קבלו את התמורה. בחלק מהמקרים קיבלו הצרכנים הודעת מייל מסוכן הנסיעות של החברה לגבי הפסקת פעילותה לכאורה. במקרים אחרים, ההפלגה בוטלה בשל טענה לבעיות בטיחות באנייה ובמקרה אחר ההפלגה הופסקה לאחר יומיים "עקב תקלה טכנית". |
| |
|
בועדת הכלכלה בדיון בנושא גביית יתר של תשלומי מים מהצרכנים:
המועצה לצרכנות ל"מי אביבים": העיריות והתאגידים מחויבים למנוע שימוש לרעה במים ולא לגלגל על האזרח את מלאכת האכיפה והפיקוח
במועצה לצרכנות התקבלו פניות צרכנים שהלינו כי "מי אביבים" מחייבים אותם בתשלום בגין צריכת מים משותפת גבוהה, גם כאשר צריכת המים המשותפת הגבוהה מקורה בגניבת מים*. הצרכנים מלינים כי הם נדרשים לשלם גם על מים שבוודאות לא צרכו. בנוסף, על אף בקשתם התאגיד לא מסייע בטיפול בגניבת המים, בטענה שזה לא בתחום אחריותם, ומגלגל את הבעיה והטיפול בה על הצרכן. משמעות התנהלות זו, כי התאגיד ממשיך לחייב את הצרכנים בגין צריכה עודפת, ומתעלם מהעובדה שמדובר במים שלא נצרכו בידי אותם הצרכנים שמשלמים בגינם. מהמידע שיש בידי המועצה לצרכנות התנהלות דומה מתקיימת גם על ידי ספקי מים אחרים. |
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: להפחית את מחיר הדלק באופן מיידי באמצעות הפחתת והגבלת המס שנגבה עליו
ההתייקרות האחרונה במחיר הדלק הגדילה את הכנסות המדינה אפילו מעבר לתכנון, כיום, משלם צרכן בעמדה לתדלוק עצמי עבור ליטר דלק 95 אוקטן, מחיר הגבוה ב-23% מהמחיר הממוצע לליטר אותו שילם בממוצע בשלוש השנים האחרונות. 36% מההתייקרות במחיר הדלק נובעת מהגידול במיסוי עליו. מצב עניינים זה, בו הכנסות המדינה ממיסוי על הדלק גדלות כתוצאה מעלית מחיר הנפט בעולם, אינו סביר ולעמדת המועצה לצרכנות יש להגביל את סכום המס הנגבה על הדלק. יש לזכור כי התייקרות במחיר הדלק משפיעה לא רק על בעלי הרכבים אלא על המשק כולו, שכן, ההתייקרות גוררת התייקרויות נוספות.
לעמדת המועצה יש להגביל את המס על הדלק באמצעות קביעת מס מקסימאלי שיחושב בהתאם למיסוי הממוצע על הדלק בשלוש השנים קודמות. לפי שיטה זו מחיר הדלק יוזל ב-51 אג' לליטר. יישום השיטה יפחית את הוצאות משקי הבית במאות שקלים בשנה, אך לא יפגע בהכנסות המדינה המתוכננות ממסים המוטלים על הדלק.
מנכ"ל המועצה עו"ד אהוד פלג אומר כי למרות שמשרד האוצר דוחה את ההצעות בטענה כי הן פופוליסטיות, אין בפי המשרד הסבר הגיוני למה זה הוגן לקבל הכנסות הרבה מעבר למתוכנן.
|
| |
|
עמדת המועצה לצרכנות בעניין פיצוי צרכנים בשל סגירת השמים עקב זיהום שנמצא בדלק הסילוני
לעמדת המועצה לצרכנות בשלב זה, בטרם הסתיימה החקירה, ולא נמצא האשם בנזק, וללא קשר למי שאחראי לנזק שנגרם, הצרכנים אינם אלה שצריכים לשאת בנזק, שנגרם עקב עיכובי או ביטולי טיסות.
|
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות בתביעה ייצוגית נגד "אחוזות רובינשטיין" ו"עד 120": גובים מע"מ על דמי השכירות בניגוד לחוק
המועצה הישראלית לצרכנות הגישה הבוקר לבית המשפט המחוזי מרכז, תביעה ייצוגית נגד "אחוזות רובינשטיין" ו"עד – 120", תאגידים המפעילים בתי דיור מוגן לקשישים.
המועצה עותרת להפסקת גביית המע"מ על מרכיב דמי השכירות למגורים, שגובים בתי הדיור המוגן מדייריהם, וקוראת להם להשיב את סכומי המע"מ שנגבו בעבר.
|
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: יש להגביר את השקיפות בדו"חות הכספיים של הבנקים
בימים האחרונים פורסמו הדו"חות הכספיים של הבנקים לשנת 2010. הדוחות מצביעים כי הכנסות חמשת הבנקים הגדולים במשק, מעמלות תפעוליות, גדלו בשנת 2010 ב 470 מיליון ₪ .
|
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות מכריזה על תחרות לגילוי הטעות החשבונית הגדולה במדיה החברתית משיקה פעילות נושאת פרסים בהמשך לקמפיין עושים חשבון לחשבון
המועצה הישראלית לצרכנות נכנסת לפעילות במדיה החברתית, ומשיקה פעילות נושאת פרסים תחת הכותרת, "הטעות החשבונית הגדולה" . המועצה לצרכנות קוראת לגולשים לבדוק את החשבונות אותם הם מקבלים, ולהעלות את החשבון בו גילו טעות חשבונית. החשבון בו תתגלה הטעות הגדולה ביותר יזכה את בעליו בפרס - זוג כרטיסי אח"מ לסרט. |
| |
|
קו פתוח במועצה לצרכנות לקראת יום הצרכן הבינלאומי. מרבית הפניות בנושא תקנות ביטול עסקה
היום התקיים במועצה הישראלית לצרכנות קו פתוח לצרכנים, כחלק מאירועי יום הצרכן הבינלאומי שיחול השבוע.
מאות רבות של פניות הגיעו למועצה לצרכנות. למעלה מ 70 אחוז בנושא ביטול עסקה בתחומי: הנעלה, הלבשה, מוצרי חשמל, ותיירות.
|
| |
|
לקראת יום הצרכן הבינלאומי: המועצה הישראלית לצרכנות תפעיל קו פתוח לצרכנים, בו מומחי המועצה יענו על שאלות
הקו יפעל ביום ראשון ה- 13.3.11 בשעות 10:00-14:00 בטלפון: 03-6241034 (רב קווי).
בחמישה עשר במרץ מציינים בעולם את יום הצרכן הבינלאומי, המשמש להעלאת המודעות לזכויותיו הבסיסיות של הצרכן ולשמירתן.
לרגל יום הצרכן הבינלאומי, תפעיל המועצה הישראלית לצרכנות קו פתוח לרשות הציבור. הצרכנים יוכלו להציג שאלות במגוון נושאים בתחום הצרכנות, ולקבל פתרון וייעוץ מיידיים.
|
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות משיקה קמפיין: עושים חשבון לחשבון
המועצה הישראלית לצרכנות השיקה כחלק מאירועי יום הצרכן הבינלאומי (המצוין בעולם 15 למרץ) , באמצעות משרד הפרסום אינבוקס, קמפיין הסברה "עושים חשבון לחשבון, " במטרה להוביל לשינוי תפיסתי והתנהגותי של הצרכנים בבדיקת החשבונות התקופתיים.
|
| |
|
המועצה לצרכנות : הצרכנים לא צריכים לממן את ההנחות בתעריפי המים שתינתנה לרשויות המקומיות
בעקבות טענות ודרישות שהועלו על ידי רשויות מקומיות בעניין עלויות ותעריפי המים, הוקמה ועדה בראשות ד'ר אודי ניסן – הממונה על אגף תקציבים באוצר. ע"פ פרסומים בתקשורת מסתמן כי מתגבשת בדיונים פשרה שתביא להוזלת תעריפי המים לרשויות המקומיות. מניסיון העבר, הוזלה במחיר המים לסקטור אחר הביאו להעלאת מחיר המים לצרכנים.
|
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות סבורה כי העדר תחרות בשוק הגז בישראל גורמת לכך שמחיר הגז לצרכן הביתי גבוה בהרבה, ממחירו בשוק בו מתנהלת תחרות חופשית
מנכ"ל המועצה לצרכנות: יש להחזיר את הפיקוח על מחירי הגז לצריכה ביתית
היום התקיים בוועדת הכלכלה של הכנסת דיון בעניין התחרות במשק הגז לצרכן הביתי. להבדיל מתשתיות בסיסיות אחרות, כגון מים וחשמל, הנמצאות בפיקוח, בענף הגז אין פיקוח על המחירים, ואין פיקוח על רמת השירותים הבסיסית. פער הכוחות לטובת ספקיות הגז מול הצרכנים הביתיים גדול בשל העדר תחרות בענף. לרוב, לצרכן קשה מאוד להחליף את ספק הגז כי נדרשת הסכמה של רוב הצרכנים המחוברים לאותה מערכת גז. השוק נשלט על ידי 4 חברות עיקריות, אשר מכתיבות את המחירים ותנאי השירות, תוך ניצול העדר כוח המיקוח של הצרכנים.
|
| |
|
המועצה הישראלית לצרכנות: חברת תמי 4 מפרה את הוראות החוק הקובעות חובת הצגת המחיר הכולל, העלול להטעות צרכנים בעניין כדאיות העסקה
חברת תמי 4 הינה חברה העוסקת ע"פ הפרסומים שלה עצמה בפיתוח, ייצור ושיווק של מערכות טיהור מים, סינון, חימום וקירור מי השתייה. המועצה הישראלית לצרכנות העוקבת באופן שוטף אחר האותיות הקטנות בפרסומות גילתה כי במודעת פרסום תמי 4 (ישראל היום 14.3 וכן באתר החברה עצמה) מוצעים מכשירים שונים בהנחה, כשבאותיות הקטנות מצוין כי המחיר לא כולל הובלה והתקנה בעלות של 299 ₪. |
| |
|
המועצה לצרכנות בתגובה על הפרסומים- מוצרי זוגלובק
אם מה שפורסם באמצעי התקשורת מדויק, הרי שלעמדת המועצה נפלו פגמים חמורים בהתנהלות החברה, החל מהעובדה שהליקוי במוצר התגלה על ידי צרכנית ולא על ידי מערכות הבקרה של החברה, החשש כי החברה לא אספה את המוצר מהצרכנית באורח מיידי לוידוא הליקוי ודחיית הלקוחה בהבטחה למענה עתידי "בעוד שבוע". בנוסף, הודעת הריקול עלולה לגרום לבלבול שכן זוגלובק ציינה כי פסטרמה עלולה שלא לעמוד בחיי המדף המצוינים אך ללא כל סיכון בטיחותי, מאידך גיסא לא נמסרה הנחיה מפורשת לצרכנים מה לעשות במוצרים שלא התנפחו ונמצאים ברשות הצרכנים ואילו בכתבה באתר y-net נמסר על קילקול קיבה לילדים. |
| |
|
המועצה לצרכנות קוראת לבזק לקחת אחריות ציבורית ולפצות הלקוחות מהנזק שנגרם כתוצאה מהתקלה
פרסום בזק על התקלה ההמונית בשעות האחרונות, מעלה לסדר היום שאלה שמטרידה את הציבור כולו – מדוע במדינת ישראל של המאה ה21 עבודות תשתית ברשת תקשורת עלולות לגרום לניתוק המוני של הציבור, ומדוע אין פיתרון טכנולוגי המאפשר גיבוי של המערכת? לחילופין, אם מערכת גיבוי כזו קיימת, האם התקלה נובעת מרשלנות חברת התקשורת?
חברת בזק פרסמה הודעה על תקלה המונית כתוצאה מעבודות תשתית שהתקנת רשת NGN, וכי התקלה תוקנה תוך 6 שעות. המקרה מחזיר אותנו לאירוע שאירע בתקופה האחרונה – ניתוק מנויי סלקום כתוצאה מעבודות בליבה של המערכת כך על פי הדיווחים.
|
| |
|
סקר המועצה לצרכנות והאגודה לבריאות הציבור לקראת הצגת מדריך חדש לסימוני מזון: כמחצית מהצרכנים לא קוראים את תוויות המזון על האריזות
מגוון מוצרי המזון שמציעים לנו הסופרמרקטים וחנויות המכולת עולה בצורה משמעותית מדי שנה. המוצרים חדשים, אריזות שונות ופרסומות אגרסיביות מבלבלים פעמים רבות את הקונים.
כדי לתת לנו כלים אובייקטיבים להבנת הרכב המזון שאנו אוכלים, נחקקו בישראל חוקים, תקנים ותקנות באשר לחובת היצרנים לסמן על המזון את ההרכב התזונתי של המוצר.
כחברה מודרנית רובו של המזון המגיע אל פינו הוא מזון תעשייתי הנעדר כמעט חומרים טבעיים, אלא מכיל חומרים שנועדו לאפשר למוצר זמן מדף ארוך. |
| |
|
"בתיקון שעשה משרד התקשורת בעניין הגבלת חשבון הסלולר אין הגנה מספקת לצרכנים"
בימים אלה נערך שימוע של משרד התקשורת שנועד לאפשר לצרכנים אפשרות להגבלת חשבונות הסלולר. מנתוני הלמ"ס עולה כי משק בית ממוצע בישראל מוציא מידי שנה עבור חשבונות סלולר כ 4,500 ₪. בכל צורת התקשורת עם חברות הסלולר לקוח המעוניין לשלוט בהוצאותיו זקוק קודם לאפשרות המעשית להגביל את החיוב החודשי ולמידע אודות זמן האוויר שצרך ועלותו.
במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות צרכנים שרכשו חבילת שירותי סלולר בתשלום חודשי קבוע , אולם בפועל חויבו בסכומים גבוהים בהרבה. התלונות ממחישות את הצורך של הצרכנים בכלי פשוט שיאפשר לשלוט על הצריכה ולהימנע מנזק כספי .
הצעת תיקון הרישיונות של משרד התקשורת מחייבת את חברות הסלולר לשווק רק 5 מסלולים מוגבלים שרק אותם ניתן יהיה להגביל בסכום החיוב החודשי.
|
| |
|
עמדת המועצה לצרכנות: אין כל הצדקה להעלאת המס על הבנזין כי
המטרות לשמן נועדה העלאת המחיר- לא תושגנה בהעדר חלופות ראויות.
לקראת הדיון בוועדה לענייני ביקורת המדינה בנושא מחיר הבנזין בישראל, ולאור העלאת המחירים האחרונה, בדקה המועצה לצרכנות את ההצדקה הכלכלית להעלאת מיסוי מסוג בלו על בנזין בעת הזו. מהממצאים עולה כי העלאת המחיר אינה מוצדקת ותוצאותיה הן פגיעה נוספת במעמד הבינוני ובעיקר במעמד הבינוני הנמוך. |
| |
|
המועצה לצרכנות: הצעת החוק לפיצוי על איחור בטיסות תשים קץ למדיניות היד הרכה של בתי המשפט כלפי מפעילי ומארגני טיסות שכר, במקרים של שינוי במועדי הטיסה
למועצה לצרכנות מגיעות תלונות רבות של צרכנים שעניינן- שינויים במועדי הטיסה, לרבות עיכובים והעברת נוסעים לטיסות אחרות מאלה שנרכש עבורם כרטיס במועדים אחרים. מנתוני המועצה לצרכנות עולה כי כ- 16% מכלל התלונות בתחום התיירות עוסקות בנושא זה. |
|
