תיאור המקרה: 

 

חברת שעונים ידועה וגדולה פרסמה בעיתונות מודעה גדולה ובה נכתב: "קנה שעון וקבל את השני ב-99 ₪ בלבד". בפרסומת לא נמסרו פרטים נוספים, למעט רשימת הסניפים בפריסה ארצית.

ע' מצור הדסה נענתה למודעה המפתה וניגשה לסניף הקרוב למקום מגוריה על מנת לרכוש את שני השעונים היוקרתיים (אחד במחיר מלא והשני ב-99 ₪). אולם כשהגיעה לחנות הבהירה לה המוכרת כי השעון השני אינו השעון היוקרתי, אלא שעון "לא ידוע" בתוך קופסת הפתעה בטווח משתנה של מחירים .

ע' הזועמת פנתה למועצה לצרכנות על מנת שתדאג שהחברה אכן תעמוד בתנאי הפרסום.

 

הטיפול בתלונה:

 

המועצה לצרכנות פנתה לחברת השעונים ודרשה ממנה לכבד את תנאי המבצע שפרסמה, כמפורט בהוראות הדין:

לפי הוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן תשמ"א (1981) חל איסור על עוסק לעשות מעשה או מחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת העלול להטעות צרכן בכל עניין מהותי בעסקה.

במקרה זה לא צוינו הסייגים למבצע, ובעיקר לא צויין כי השעון הנוסף אינו מהמותג היוקרתי שבפרסומת.

עבירה על הוראה זו לפי סעיף 23(א)(1) מהווה עבירה פלילית שדינה מאסר שנה או קנס.

 

התוצאה:

בעקבות פניית המועצה, חברת השעונים הודתה שהפרסומת לא גילתה פרט מהותי במבצע, והבטיחה לתקן את המודעה. בנוסף היא אפשרה לע' לקבל שעון נוסף מהמותג היוקרתי במחיר שפורסם.