תיאור המקרה:
ע' תושב ירושלים הגיע לבלות בת"א בסופ"ש ונכנס עם רכבו לחניון פרטי, שם הופיע השלט המופיע מטה לפיו עלות החניה ליום שלם בשישי ושבת היא 40 ש"ח.
כשבא לצאת מהחניון דרש ממנו הקופאי 50 ש"ח בטענה שהשילוט המוצב בכניסה לחניון כבר לא רלוונטי והמחיר עלה מאז...
גם בלי להיות משפטן ובלי להכיר את כל סעיפי חוק הגנת הצרכן הבין מיד ע' כי מדובר כאן בעוולה ובהטעייה ברורה אך נסיונותיו לשלם לקופאי 40 ש"ח בלבד עלו בתוהו ולכן פנה אלינו לסיוע.
הטיפול בתלונה:
איתן גברא, מטפל בפניות בנושא רכב תחבורה בטעם המועצה לצרכנות פנה אל החברה במכתב נוקב בדבר העוולה וקבלת התייחסות בעלי החניון למקרה המתואר.
על פי התקנות, בעל עסק למתן שירותים לציבור כפי שיפורט להלן, יציג באופן ברור ובולט לעין את מחיר השירותים הניתנים בבית העסק, כשהם נקובים רק במטבע ישראלי. בפרסום מחיר השירות, חייב המחיר הנקוב לכלול את סך כל המרכיבים: מע"מ, התקנה, הובלה, אגרה וכיוצ"ב.
לאחר שליחת המכתב התקבלה התשובה מבעל החניון בזו הלשון:
"שלום רב.
בבדיקה פשוטה אכן התברר שפעלנו לא כשורה! כל דבר שאכתוב ישמע כתירוץ, לכן ברשותך לא ארחיב בו. יש לי הסבר למה שקרה אבל אני חושש שזה יתפרש כמי שמנסה להצדיק את הטעות שלנו ולא כך הדבר. רק אומר שזה נעשה בתום לב של העובד ולא בשיטת "מצליח". לע' יש את כל הסיבות בעולם לכעוס, גם בשיחה טלפונית שלי איתו הבהרתי כי העובד נהג לא כשורה. אני מוכן לפצות אותו בחנייה חינם ובהחזר התשלום עבור החניה
א. אנו נתקן את השילוט באופן מידי.
ב. אני יכול להבטיח שמקרים אלו לא ישנו".
