סוגיות צרכניות בנושא אירועים, תרבות ופנאי

מה קובע חוק החזר מקדמה בשל ביטול אירוע בעקבות משבר הקורונה? על אלו אירועים חל החוק? מהן זכויותיי אם בעל האולם מסרב לנהל משא ומתן לתיאום אירוע חדש ובאילו מקרים ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בבימ"ש לתביעות קטנות? המועצה לצרכנות עם מדריך מקיף לצרכנים ומכתבי התראה להורדה בהתאם לנסיבות
למידע נוסף >>

בעקבות החלטת הממשלה לביטולי תרבות הפנאי ומעונות, להלן הנחיות לצרכנים ועמדת המועצה לצרכנות כיצד עליהם לפעול
למידע נוסף >>

באילו מקרים ניתן לבטל אירוע? מה לעשות עם שמלת הכלה שהזמנו? האם ניתן להיכנס למו"מ עם בעל האולם בנוגע למספר האורחים ומה לגבי כל נותני השירותים? המועצה לצרכנות מנסה לעשות סדר עם פתיחת עונת החתונות בעידן הקורונה
למידע נוסף >>

באילו מקרים ניתן להחזיר ספר ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי? האם יש הבדל בין ספר שכרשתי לספר שקיבלתי מתנה? מה קובע החוק במידה והתגלה פגם בספר והאם יש הבדל מבחינת ביטול עסקה בין ספרי עיון לספרי קריאה לספרי לימוד?

האירוע שאליו רכשתם כרטיסים בוטל? הכרטיסים שהזמנתם באינטרנט לא נמצאו? איחרתם ולא נתנו לכם להיכנס? לקראת חנוכה, המועצה לצרכנות מפרסמת שאלות ותשובות בנוגע לאירעים. היכנסו ללמוד מהם זכויותיכם

תיקון לחוק הגנת הצרכן בנושא התנתקות משירותים מתמשכים אוסר על העוסק להמשיך ולחייב צרכן אשר הודיע על רצונו להתנתק מהשירות. כנסו לברר מה הן זכויותיכם

הנפקת כרטיס "מועדון לקוחות" הפכה בשנים האחרונות לתופעה נפוצה, וספק אם ניתן למצוא היום חנות רשת ללא כרטיס מועדון לקוחות. למצטרפים מובטחות מתנות, הטבות ומבצעים -  מי המרוויח העיקרי וממה כדאי להיזהר?

למידע נוסף >>

ההפרות המרובות של החוק, שהפכו "מכת מדינה", וחוסר האכיפה פוגעים בציבור הלא-מעשנים. במקרה של הפרת חוק למניעת עישון במקומות ציבוריים והחשיפה לעישון. האם ניתן לתבוע בית עסק בגין נזק שנגרם לצרכן?
למידע נוסף >>

צעירים רבים עורכים את החוזה הראשון בחייהם לקראת חתונתם עם אולם שמחות, והם אינם מוכנים לניהול מו"מ ולעריכת חוזה. ידע על כך יעזור למנוע טעויות רבות, לחסוך כסף, ובעיקר - עגמת נפש לקראת היום החשוב הזה.
למידע נוסף >>

המועצה לצרכנות מקבלת מדי שנה, ובפרט בתקופת הקיץ, תלונות צרכנים על מכוני כושר. התלונות הן על חוסר אפשרות להתנתק מחוזה ההתקשרות עם מכוני כושר, לאחר שהמתעמלים התחייבו למשך שנה, לפחות. מה אפשר לעשות במקרה כזה?
למידע נוסף >>

במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות על אי הצגת מחיר על מוצרים, על דרישה לשלם בקופה מחיר גבוה יותר מזה שמוצג על המוצר, על אי הצגת המחיר לפני ההנחה ועוד . מה אומר החוק בעניין הצגת מחירים, והאם הצרכן יכול לפעול לאכיפתו?

בישראל כ-140 חופי רחצה מוכרזים. עם פתיחת עונת הרחצה, עולה כמידי שנה השאלה מדוע הצרכן נדרש לשלם דמי כניסה לחופי הרחצה? היכנסו ללמוד מה הם זכויותיכם

תיקון מספר 37 לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכנים לבטל מנוי לתקופה קצובה במכון כושר גם לאחר המועדים המפורטים בחוק ומגביל את דמי הביטול שרשאי מכון הכושר לגבות. הסבר התיקון, דוגמאות ותשובות לשאלות

צילום האירוע (חתונה, בר מצווה וכו') ותיעודו חשובים מאוד לבעלי השמחה והם מוכנים לשלם אלפי שקלים עבור שירות זה. לכן יש להקדיש זמן לבחירת הצלם ולעריכת חוזה המפרט את מכלול הדרישות ממנו. בתי המשפט פוסקים לעתים פיצויים לטובת הצרכנים, אולם הכסף לא יכול לתקן את העוול שנגרם.
למידע נוסף >>

קייטנת כדורגל, גלישה, קומיקס, אנימציה, בישול, קרקס, חיות וכיוב' המגוון רחב והמחירים גבוהים. לבסוף זו שאלה של טעם אישי ושל תקציב, אולם ישנם כמה נושאים עליהם לא נוכל להתפשר.
למידע נוסף >>

מה נחשב שירות חד פעמי ובמה הוא שונה משירות מתמשך או מרכישת מוצר? כיצד ניתן לבטל שירות חד פעמי? מה עושים במקרה של אי שביעות רצון מהשירות ובאילו מקרים יש לחתום על חוזה עם נותן השירות?

האם חובה על בית העסק להציג את המחיר? באילו מקרים ניתן לבטל את העסקה? האם מותר לגבות דמי שירות בחשבונית עצמה ומה לעשות במקרה של אי שביעות רצון?
למידע נוסף >>

לעמדת המועצה לצרכנות, במקרה של בקשה לפשיטת רגל, כינוס נכסים או פירוק, על חברת האשראי להחזיר ללקוח רק את הכספים שעדיין לא הועברו לבית העסק. במקרה של כשל תמורה שלא במסגרת פשיטת רגל, על חברת האשראי לעצור את התשלומים העתידיים
למידע נוסף >>

במועצה לצרכנות מתקבלות פניות רבות בעניין סירוב בעלי אולמות להחזיר לצרכנים את המקדמות ואת המחאות שנתנו להבטחת התשלום (צ'ק ביטחון) על אף ביטול האירוע בשל מצב חירום. להלן עמדת המועצה לצרכנות בנידון
למידע נוסף >>

לכבוד ט"ו באב, המועצה לצרכנות מפרסמת טיפים ומדריך קצר על תחום אתרי היכרויות ושידוכים
למידע נוסף >>