 |
 | ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט – כל המידע לצרכןבאילו תנאים צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת ריהוט? מה קורה אם הריהוט כבר הורכב בבית ומה ההבדל בין עסקה רגילה לעסקה מיוחדת? מדריך לצרכנים
|
|
|
 | החזרת מתנות ומארזים - מה מותר ומה ניתן להחזיר?לקראת החגים הקרבים ובאים ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות של צרכנים שרכשו מתנה בחנות וביקשו לדעת האם הרוכשים או מקבלי המתנות רשאים לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי לפי תקנות הגנת הצרכן - ביטול עסקה.
|
|
|
 | תווי קניה וקניות לקראת החגים - עצות וטיפיםלקראת החגים צרכנים רבים בישראל קונים ו/או מקבלים תווי קניה לרכישה ברשתות גדולות. מה קובע החוק לגבי תווי קניה ואיזה מידע חייב המנפיק לפרסם עליהם? מידע נוסף >>
|
|
|
 | תקלות חוזרות ומוצרים פגומים - מה קובע החוק?מאות תלונות על תקלות חוזרות ונשנות ועל פגמים במוצרים חדשים מגיעות אל המועצה לצרכנות בכל שנה. קניתי מוצר פגום, האם אני זכאי להחליפו?
|
|
|
 | הצגת מחיר – מה קובע החוק?במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות על אי הצגת מחיר על מוצרים, על דרישה לשלם בקופה מחיר גבוה יותר מזה שמוצג על המוצר, על אי הצגת המחיר לפני ההנחה ועוד . מה אומר החוק בעניין הצגת מחירים, והאם הצרכן יכול לפעול לאכיפתו?
|
|
|
 | כיצד מונעים נזק כספי במקרה של אי אספקת סחורה? רבים משלמים בשיק עבור מוצרים שהם רוכשים. ובמקרים שהמוצר אינו מסופק באופן מידי, רבים נוהגים לכתוב על השיק תאריך עתידי – לאחר מועד האספקה. הם מניחים שכך הם מבטיחים את עצמם מפני אי האספקה במועד, וכן שהם יוכלו לבטל את השיק, אם בית העסק לא יספק את התמורה.
|
|
|
 | האם חוקי להציג מבצע על מוצר לתקופה של מעל ל-35 ימים?חוק הגנת הצרכן קובע כי מחירי מבצע יהיו בתוקף של 21 ימים רצופים, אך מה קורה אילו מחיר המבצע נמשך מעל לחודש? עו"ד זאב פרידמן, היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, מנמק את עמדת המועצה ממנה עולה כי הצגת המבצע אסורה על פי הדין
|
|
|
 | אחריות ושירות לאחר מכירה - שאלות ותשובותרכשתי מכשיר, מי נותן שירות לאחר המכירה – האם אני זכאי לקבל תעודת אחריות? על מי חלות התקנות? מה הפרטים שעל המוכר לציין בתעודת האחריות?
|
|
|
 | הרכבה והתקנה - אחריות המוכר או אחריות המתקין?צרכנים רבים רוכשים מוצרים המחייבים הובלה והתקנה. כאשר מתעוררות תקלות בהרכבה או בהתקנה, הצרכן מוצא את עצמו מתלבט את מי עליו לתבוע, מי האחראי לביצוע עבודות ההתקנה – המוכר או המתקין?
|
|
|
 | הזמנתם מוצר מעסק שקרס? מדריך לצמצום נזקיםבמועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות של צרכנים אשר דיווחו כי לא קיבלו את הסחורה שרכשו אף על פי שעברו חודשים ממועד האספקה שסוכם. מה ניתן לעשות? מדריך לצמצום נזקים
|
|
|
 | הצגת מחיר של מבצעים: מה מותר ומה אסור?האם בית עסק יכול להציג פרסום מבצע לזמן בלתי מוגבל? כיצד נכון להציג מחיר מבצע? באילו מקרים ניתן להסתפק בשלט פרסום באילו לא? לפניכם טבלה מפורטת של כל האפשרויות לפרסום מבצעים
|
|
|
 | הכנסת קוד סודי בעת תשלום באשראי - כל מה שחשוב לדעתהפיקוח על הבנקים מכריז על שלב נוסף בהחדרת תקן ה-EMV לישראל – התקן שישפר את האבטחה ויקדם את החדשנות בתחום בתשלומים. אז מה המשמעות של הכנסת הקוד הסודי? מה הם לוחות הזמנים והאם תהיה השפעה כלשהי על הרכישות ברשת? כל המידע שאתם זקוקים לו, כולל תשובות לשאלות באדיבות בנק ישראל
|
|
|
 | זכויות הצרכנים לאחר ביצוע עסקה בחנויות שנסגרו זמנית עקב משבר הקורונהקניתם פריטים בחנות לפני הסגר - האם אפשר להתחרט? המועצה לצרכנות עם שאלות ותשובות וטיפים הכרחיים בנוגע לעסקאות רגילות בחנות למידע נוסף >>
|
|
