 |
 | חוק השקיות החד-פעמיות - כל המידע והנחיות לצרכניםהחוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות שנכנס לתוקף אוסר על חלוקה בחינם של שקיות נשיאה חד-פעמיות ברשתות הקמעונאיות הגדולות. כיצד יש לנהוג והאם מותר לבוא עם שקיות ניילון מהבית?
|
|
|
 | הטעיה בפרסום - "התמונה להמחשה בלבד" רבים קונים מוצרים על-פי התרשמותם מתמונה אטרקטיבית של מוצר בפרסומות. לאחר קבלת המוצר, הם מגלים שהוא שונה משמעותית מן המתואר בתמונה.
|
|
|
 | ניצול קשישים בשיווק של שירותי רפואה דחופהבמועצה לצרכנות מתקבלות תלונות רבות נגד חברות המשווקות שירותי רפואה דחופה למשל: מנוי להזמנת רופא לבית, שירותי אמבולנס, לחצני מצוקה. התלונות מעלות חשש להטעיה ולניצול חולשתם של קשישים וחולים כדי להחתים אותם על חוזים ארוכי טווח, וסירוב לבטל עסקה בניגוד לחוק. כיצד ניתן להימנע ממצבים כאלה? מה אפשר לעשות כדי להשתחרר מהחוזה אם כבר נחתם?
|
|
|
 | חוק למניעת עישון - תשובות לשאלות וטיפים לצרכןההפרות המרובות של החוק, שהפכו "מכת מדינה", וחוסר האכיפה פוגעים בציבור הלא-מעשנים. במקרה של הפרת חוק למניעת עישון במקומות ציבוריים והחשיפה לעישון. האם ניתן לתבוע בית עסק בגין נזק שנגרם לצרכן? למידע נוסף >>
|
|
|
 | הקטנת אריזות - מה קובעות ההנחיות?האם מותר ליצרן או יבואן להקטין אריזה של מוצר באופן כזה שעלול להביא צרכנים לחשוב כי המוצר עם התכולה המוקטנת הוא המוצר עם התכולה הרגילה? כנסו ללמוד מה הן הנחיות הממונה על הגנת הצרכן למידע נוסף >>
|
|
|
 | עיגול מחירים בשנים האחרונות בתי עסק נוהגים לציין מחירים לא עגולים על המוצרים, למשל 1.99, 12.49 וכד'. מתעורר החשש שציון כזה של מחירים נעשה מתוך כוונה להקשות על הצרכנים להשוות מחירים או לטעת בצרכנים תחושה שהמחיר זול יותר ממה שהוא באמת.
|
|
|
 | דרישת תשלום "דמי אבטחה" או "דמי שירות" במסעדות ובבריםבמועצה לצרכנות מתקבלות פניות רבות של צרכנים בשאלה: האם מסעדות, ברים ובתי קפה חייבים להציג תפריט מפורט ובו כל המחירים, והאם הם רשאים לגבות תוספת תשלום בגין "דמי הבטחה" או "דמי שירות"?
|
|
|
 | האם חוקי להציג מבצע על מוצר לתקופה של מעל ל-35 ימים?חוק הגנת הצרכן קובע כי מחירי מבצע יהיו בתוקף של 21 ימים רצופים, אך מה קורה אילו מחיר המבצע נמשך מעל לחודש? עו"ד זאב פרידמן, היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, מנמק את עמדת המועצה ממנה עולה כי הצגת המבצע אסורה על פי הדין
|
|
|
 | סימון מוצרי מזוןבדיקה שנערכה במכון וולקני מגלה כי מה שנכתב על אריזות מוצרים אינו בהכרח נכון. למשל: מוצרים שנכתב על אריזתם כי הם מכילים "רכיבים טבעיים בלבד" מכילים רכיבים לא טבעיים וכדומה. מה באמת אומרות התוויות על המוצרים?
|
|
|
 | ביטוח סיעודי - מה חשוב לדעת טרם רכישה?ביטוח סיעודי מעניק ביטחון כלכלי מסוים במקרה שבו המבוטח לא יוכל לדאוג לעצמו בשל מצבו הבריאותי. ביטוח מסוג זה יאפשר לקבל סיוע כספי מחברת הביטוח כדי לשלם את הוצאות הטיפול. המועצה לצרכנות מגישה: מדריך למבוטחים
|
|
|
 | תווי קניה וקניות לקראת החגים - עצות וטיפיםלקראת החגים צרכנים רבים בישראל קונים ו/או מקבלים תווי קניה לרכישה ברשתות גדולות. מה קובע החוק לגבי תווי קניה ואיזה מידע חייב המנפיק לפרסם עליהם? מידע נוסף >>
|
|
|
 | הצגת מחיר של מבצעים: מה מותר ומה אסור?האם בית עסק יכול להציג פרסום מבצע לזמן בלתי מוגבל? כיצד נכון להציג מחיר מבצע? באילו מקרים ניתן להסתפק בשלט פרסום באילו לא? לפניכם טבלה מפורטת של כל האפשרויות לפרסום מבצעים
|
|
|
 | תלונות כנגד מרפאות שיער - עמדת המועצה לצרכנותבמועצה לצרכנות התקבלו תלונות רבות נגד מרפאות שיער המפרסמות מודעות לטיפול בבעיית שיער דליל, נשירת שיער וכד', בהן נטענות טענות חמורות, המעלות חשש להפרות על הוראות חוק הגנת הצרכן. להלן עמדת המחלקה המשפטית
|
|
|
 | מסעדות, בתי קפה ופאבים: מה חשוב לדעת?האם חובה על בית העסק להציג את המחיר? באילו מקרים ניתן לבטל את העסקה? האם מותר לגבות דמי שירות בחשבונית עצמה ומה לעשות במקרה של אי שביעות רצון? למידע נוסף >>
|
|
|
 | ייבוא מקביל של מוצרי מזון ומשקה – מה חשוב לדעת?מתיעודים שהגיעו לידי המועצה לצרכנות עולה כי ישנם מוצרים המיוצרים בחו"ל, כמו פחיות משקה, הזהים לחלוטין למוצר מוכר שנמכר בישראל, רק שעליהם אין כלל כיתוב בעברית. מה המשמעות מבחינת הצרכן ומה חשוב לבדוק? למידע נוסף >>
|
|
|
 | איחור משלוח מהסופרמרקט - מכתב התראה וכתב תביעהמתאים למקרים בהם "חוק הטכנאים" חל, כלומר ביצעתם רכישה מהסופרמרקט באונליין, קבעתם שעה להגעת המשלוח והשליח איחר למעלה משעתיים מהמועד האחרון שקבעתם או לא הגיע כלל למידע נוסף >>
|
|
