צרכנים רבים תלויים בתחבורה הציבורית, בעיקר באוטובוסים וברכבות. תנאים נאותים ושירות ראוי יכולים להקל על צרכנים אלו. איחור במועדי הנסיעות פוגע ביכולת הציבור לתכנן את זמנו ויכול אף לגרום לפגיעה כלכלית - אובדן שעות עבודה ושיבושה
זכות הצרכן למידע ולגילוי נאות ברכישת רכב מיד שנייה
צרכנים רבים רוכשים רכב מיד שנייה. בדרך כלל הצרכן מחליט לרכוש רכב מסוים על פי מידע והצהרה של מוכר הרכב ועל פי תוצאות בדיקה של מכון מקצועי לבדיקת רכב. כדי להקל על הרוכשים נחקק חוק מכירת רכב משומש, זכאות למידע ולגילוי נאות
במועצה לצרכנות התקבלו תלונות של צרכנים שנעצרו לבדיקה שגרתית של משטרה, ובמעמד בדיקת המסמכים היה נוכח נציג של רשות שטען כי הצרכן חייב לשלם באופן מיידי חוב ישן. האם הרשות יכולה לעצור אדם באמצע הדרך ולתבוע ממנו לפרוע חוב במקום?
אזרחים רבים חוו את החוויה הלא נעימה של קבלת דוח חניה בדואר רשום, במיוחד כאשר העבירה המפורטת נעשתה לפני זמן רב מאוד, ומקבל הדוח משוכנע כי בכלל לא חנה באותו המקום. מה ניתן לעשות במקרה כזה? למידע נוסף >>
שמירת חוזים והסכמים
אנחנו עושים הרבה מאוד עסקאות וחוזים, משלמים חשבונות, אגרות וקנסות, מקבלים תעודות אחריות וחוברות הדרכה. האם צריך לשמור את הניירת ולכמה זמן?
רפורמת התעריפים בתחבורה הציבורית - מה המשמעות לצרכן?
החל מה-21.12.2018 לא ניתן להטעין את הרב-קו אצל נהגי האוטובוס בגוש דן. הנוסעים נדרשים להטעין את כרטיס הרב-קו לפני העלייה לאוטובוס. הנהגים ימשיכו למכור כרטיס אנונימי מוטען בנסיעה בודדת במחיר 10.90 שקלים. אזרחים וותיקים יוכלו לרכוש כרטיסי נייר
ביטול עסקה לאחר רכישת אופניים ואופניים חשמליים. מה קובע החוק?
באילו מקרים ניתן להחזיר אופניים שנקנו? איך תדעו אם האופניים החשמליים שברשותכם נחשבים לכלי תחבורה או למוצר חשמלי? המועצה לצרכנות במדריך מיוחד שעושה קצת סדר בעניין
שבריר של שנייה - זה כל מה שמבדיל בין תאונה קשה לבין בלימת חירום מוצלחת. המועצה לצרכנות, בשיתוף איגוד המוסכים, מפרסמים טיפים לקראת בדיקת החורף לרכב: אתם קובעים כמה בטוחים תהיו החורף הזה
מה נחשב שירות חד פעמי ובמה הוא שונה משירות מתמשך או מרכישת מוצר? כיצד ניתן לבטל שירות חד פעמי? מה עושים במקרה של אי שביעות רצון מהשירות ובאילו מקרים יש לחתום על חוזה עם נותן השירות?
