החל מ-10 ביוני ייכנס לתוקפו תיקון 44 לחוק הגנת הצרכן, שיחייב עוסק לשלוח מסרון בנייד לצרכן, 21 יום לפני תום תקופת החוזה/המבצע, על מועד סיומו וכן תנאי העסקה החדשים
הסדר תשלום אגרת הטלויזיה לרשות השידור - כל המידע לצרכן
בעקבות תובענה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט בנוגע לאגרת טלויזיה בהיעדר ממיר דיגיטלי, הושג הסדר עם רשות השידור לפיו מי שאינו מחזיק בממיר - לא יחוייב באגרה ואף יקבל החזר כספי בתנאים מסויימים. כל המידע בכתבה שלפניכם
המוצרים שאנו קונים נעשים מורכבים יותר ומסובכים יותר להפעלה, באופן שמחייב קבלת מידע על הפעלתם. יש גם מוצרים, המחייבים טיפול ואחזקה מיוחדים, על מנת לשמר את איכותם, ואפילו כדי למנוע סיכון למשתמשים בהם.
עוסקים מבטיחים לצרכנים הטבה או הנחה במחיר לתקופה מסוימת, או דורשים כי הצרכן יתחייב לתקופה מסוימת, וקובעים בחוזה כי בתום המבצע או בתום התקופה החוזה יתחדש אוטומטית. הצרכנים לא שמים לב מתי הסתיימה תקופת ההתחייבות או המבצע, ומגלים לפתע כי החוזה התחדש ללא הודעה מוקדמת וללא הסכמתם.
חוק הטכנאים - הגבלת זמן ההמתנה ופיצוי ללא הוכחת נזק
מה קובעת התקנה המכונה המתנה לביקור טכנאי? על מי היא חלה? מהו זמן ההמתנה המותר? והאם נותן השירות רשאי לדחות את ביקור הטכנאי לאחר שתואם? עו"ד אביטל פריזמנט – בוטון מהמחלקה המשפטית במועצה לצרכנות עושה סדר
צרכנים רבים המבקשים לעבור מחברה סלולארית אחת לחברה שניה מגלים כי חוייבו עבור כל החודש האחרון ללא כל סיבה. המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות בנייר עמדה והדרכה לצרכנים כיצד לפעול
חיוב יתר ספק תקשורת לאחר ניצול החבילה המקורית - מותר או אסור?
בעקבות תלונות ושאלות רבות שמגיעות אלינו בנוגע לספקי חברות אינטרנט המחייבות את הצרכנים בחבילה נוספת לאחר ניצול החבילה המקורית - להלן חוות דעת המחלקה המשפטית בנושא
