התמודדות עם חשבון חשמל המבוסס על הערכת צריכה

חשבון החשמל של הצרכנים צריך להיות מבוסס על נתוני קריאת מונה, הנקראים אחת לחודשיים על ידי עובדי חברת החשמל. יחד עם זאת על פי כללי אמות המידה שנקבעו על ידי הרשות לשירותים ציבוריים חשמל שמפקחת על חברת החשמל, ואשר חלים על חברת החשמל, חברת החשמל רשאית בנסיבות מסויימות לבצע "דילוג יזום" ולשלוח לצרכן חשבון חשמל המבוסס על "הערכת צריכה".
חברת חשמל רשאית לבצע עד 2 דילוגים יזומים בשנה לכל צרכן, ובלבד שבתקופה שקודמת לדילוג היזום נשלח חשבון חשמל המבוסס על קריאת המונה בפועל.
המשמעות של ממצאיה של הרשות לשירותים ציבוריים חשמל  היא שצרכנים רבים יותר השנה, מקבלים חשבונות שאינם מבוססים על צריכת החשמל שלהם בפועל, כפי שנמדדו במוני החשמל, אלה על "הערכות צריכה".

המועצה לצרכנות ממליצה לבדוק את חשבון החשמל בכל פעם על מנת לברר אם החשבון הוצא על בסיס קריאת מונה או הערכת צריכה. באתר המועצה מדריך לקריאת חשבון החשמל

חברת החשמל מציינת על החשבון כי  "הערכת צריכה" ולא קריאת מונה. אם גובה צריכתכם הוערך, אתם רשאים  לפנות לחברת חשמל בטלפון, וליידע אותה מהי קריאת המונה העדכנית של מונה החשמל הביתי שלכם. לאחר שהצרכן מיידע את חברת החשמל בדבר קריאת המונה, על חברת החשמל להוציא  חשבון חדש המבוסס על קריאת המונה שמסר. כמובן, חברת החשמל רשאית לברר את המונה בעצמה.

לא, מלבד דילוג יזום ישנם   עוד מקרים בהם רשאית חברת החשמל  לקבוע את התשלום עבור צריכה  על בסיס הערכת הצריכה והם:
(1) המונה הוסר או שלא רשם את מלוא צריכת החשמל כתוצאה מליקוי או מפגיעה בו.
(2) החשמל נצרך שלא דרך המונה.
(3) לא התאפשרה לחברת החשמל הגישה למונה לצורך קריאתו בימים ובשעות סבירות מסיבה שאינה בשליטתה ובלבד שהחברה  קראה את המונה לפחות פעם אחת ב-12 החודשים שחלפו.
(4) החשמל נצרך שלא דרך מונה במקום צרכנות של בעל מתקן צריכה ייחודי;