שימו לב- אם אתם מרגישים שאתם משלמים יותר מידי עבור הגז או דמי השימוש, השתמשו בזכותכם לעבור לספק חדש. עבודה מאומצת של כמה ימים לשם מציאת ספק חדש יכולה להביא להוזלות משמעותיות בחשבון הגז.
ספק הגז חייב לקבל רשיון ולהופיע
ברשימת המורשים, כפי שמופיע באתר משרד התשתיות
ספק הגז מחוייב לערוך בדיקת בטיחות למתקן הגז לפחות אחת לחמש שנים ללא תשלום
אם ברשותכם מחמם מים המופעל על גז, יש לבצע בדיקה אחת לשנה.
אסור לספק הגז להמשיך ולספק גז למתקן שלא עבר בדיקת בטיחות בתוך חמש שנים שנים.
אם החלטתם להתקשר עם חברת גז חדשה, על החברה לבדוק את מערכת הגז בשלמותה בטרם תחל באספקת הגז
אם ברצונכם לעבור לספק גז חדש עליכם לקבל הסכמה של רוב דיירי הבניין, הנכם רשאים לפנות לכל ספק גז מורשה אחר וזה לא יסרב לתת שירות לצרכן בתנאים דומים לאלו שהוא מספק לצרכנים אחרים, אלא אם הוכיח שיש נסיבות המצדיקות לסרב לתת שירות
אם גיליתם ליקויי בטיחות כגון דליפת גז במתקן הגז שלכם, עליכם לפנות באופן מיידי לספק המקומי ועליו לתקן את ליקוי הבטיחות באופן מיידי
החל משנת 1995 בה חלה הרפורמה במשק הגז, הוסר הפיקוח על מחירי הגז ולכן נושאים אלה אינם מצויים בתחום סמכות של רשות ממשלתית.
אם בחרתם לעבור לספק גז חדש אסור לספק הישן להציע הטבות במטרה לשדל לחזור אליו זאת במשך שישה חודשים.
ספק גז שפועל בניגוד לכללים חשוף להיטלים כספיים ממשרד התשתיות. לכן אם הספק שלכם אינו עומד בכללים עליכם לפנות במכתב תלונה מפורט
ליחידה לפניות הציבור במשרד התשתיות ולצרף את כל המסמכים הרלוונטיים.
במסגרת תשלום עבור הגז הינכם זכאים לשירותים הבאים הכלולים במחיר ובגינם ספק הגז אינו רשאי לדרוש מחיר: שירות של הספק במקרה של דליפת גז, הובלת מיכל הגז וחיבורו למתקן, שי רות הקשור להחלפת צינור הגז הגמיש המחבר את המכשיר הצורך בבית הצרכן עם מתקן הגז, שי רות הקשור להחלפת צינורית המחברת את מכלי הגז עם הווסת של מתקן הגז, שי רות הקשור בפירוק וסילוק של ציוד מושאל במקרה שבו החליט צרכן גז לנתק את הקשר עם ספק הגז, שי רות הקשור או כרוך בבדיקת מתקן הגז כמפורט בתקן ישראלי ת"י 158, שירות של בדיקה תקופתית של מכלי גז החייבת להיעשות לפי החוק, תיקונים ותחזוקה נאותה של המכלים והברז המורכב במכל, שירות הקשור בגביית חשבונות גז, לרבות עמלות הבנק, תיקון ציוד גז שנמסר לשימוש צרכן גז כפיקדון, שי רות של ביטוח כלל הצרכנים כנגד נזקים העשויים להיגרם להם. הכל בהתאם
לצו יציבות מצרכים ושירותים
