חדשות המועצה

הבקשה לתובענה הוגשה בגין גביית עמלת תשלום בהוראת קבע בבנק מלקוחות ללא הסכמתם. המועצה לצרכנות: " מדובר בתובענה חשובה ביותר, שכן היא נוגעת לעלות משמעותית שנגבית בכל חודש מאוכלוסייה מוחלשת של לקוחות"

העליות הבולטות: השמן זית התייקר ב-39%, העופות הטריים ב-35%, הירקות והפירות ב-25%, הבשר הקפוא והטרי התייקרו ב-10%, גם על הדגים הקפואים נשלם השנה 8% יותר

המועצה לצרכנות: "תביעת המועצה הוגשה בשנת 2014 להשגת שתי מטרות – האחת: להביא להפסקת הליכי הגבייה ולמגר את התופעה שהיוותה באותה העת מכת מדינה, והשניה: לפצות את חברי הקבוצה בגין הנזקים הממוניים והבלתי ממוניים שנגרמו להם בשל פרשה זו

כמו כן, התייקרות של 8 אחוזים לעומת הבדיקה המקבילה באוגוסט 2023. בהשוואה לחודש שעבר, נרשמה התייקרות גם בירקות הטריים והגבינות המלוחות. היצרנים הבולטים שהעלו מחירים החודש בחלק מהמוצרים: שטראוס ויוניליוור

המועצה לצרכננות, בשיתוף מגזין ממון - ידיעות אחרונות, בדקה את מחיריהם של 17 מוצרים בארבע חנויות סטוק וארבעה אתרי אונליין. הממצאים: רשתות הסטוק זולות יותר מהאתרים בחיפוש אחר המוצרים הזולים בקטגוריה

התייקרות ניכרת גם במחירי האבוקדו, הלימונים והקישואים. בהשוואה לבדיקה בשנה שעברה התייקר הסל ב-6% בממוצע. היצרנים בהם נרשמו העליות הכי חדות: יוניליוור, דיפלומט והחברה המרכזית למשקאות

לקוחות בנק לאומי אשר ביצעו פעולה של הפקדת צ'ק דחוי באמצעות מכשיר לשירות עצמי ושילמו עמלה בגין פעולה זו בין 1.3.2017-1.11.2017 מוזמנים לבאי כוח הקבוצה בקשר לאפשרות לשמש תובעים ייצוגיים

על אף המבצעים הרבים ברשתות על הגבינות לקראת חג השבועות, המחיר הממוצע של מוצרי החלב עלו באופן ניכר ביחס לשנה שעברה: מחירי הגבינות עלו בכ- 8%, החלב בכ- 9%, משקאות החלב בכ- 5% והחמאה בכ- 11%

בדיקת המועצה העלתה כי האתר המוכר כ"שוז אונליין" אשר פורסם זה מכבר כי הוא מצוי בקשיים וכי הוגשה בקשה לצו עיכוב הליכים בשל חדלות פירעון כנגדו, ממשיך לפעול ולשווק מוצרים לציבור, מבלי לציין כי הוא במצב כספי בעייתי. המועצה מזהירה את ציבור מפני חשש כבד לכשל תמורה ורואה בחומרה רבה את התנהלות החברה ומפרסמת הנחיות כיצד לפעול

כבכל שנה, המשרד להגנת הסביבה הודיע לרבנות הראשית, לרשתות השיווק ולבתי העסק כי במהלך חג הפסח, החל מיום ראשון 21 באפריל 2024, י"ג בניסן תשפ"ד, בשעה 21:00 (יום לפני ערב פסח) ועד לסוף החג – לא יאכוף החזר פיקדון בעד מכלי משקה, מטעמי שמירה על כשרות בפסח. עם סיום החג תשוב פעולות האכיפה לפעול כסדרה

למרות החוקים שנועדו להילחם בהעלאת מחיר סמויה של מוצרים ע"י הקטנת הכמות שלהם, התופעה ממשיכה לפרוח. הצורך של היצרנים למנוע את הזיהוי על ידי הצרכן הביא אותם להתמקצע במגוון שיטות ליישום יעיל שלה, כך שיהיה קשה מאוד לדעת איך ומתי התכווצו התכולות. בסיוע המועצה הישראלית לצרכנות, מצאנו 25 מוצרים שבהם חלה התייקרות סמויה בשנה האחרונה כתוצאה משינוי הכמות

משרד הכלכלה והתעשייה והמועצה הישראלית לצרכנות יוצאים לבדוק עבורכם את מחירי 'סל הפסח' • הרשת הזולה ביותר: רמי לוי • נמצא פער של כ-32% בין הרשת היקרה לרשת הזולה שהם כ-929 ₪

התייקרות של 6% ביחס לשנה שעברה בסל המוצרים למשלוחי מנות. מדובר בסל בן 9 מוצרים פופולריים למשלוחי מנות. קילו אוזני המן במילוי שוקולד עלה ב5% לעומת שנה שעברה בממוצע. הרשת הזולה ביותר: יש חסד והיקרה ביותר: מיני סופר אלונית

על פי הסדר הפשרה, בנק דיסקונט יחזיר לחברי הקבוצה את מלוא הסכום שחויב ביתר, בתוספת ריבית והצמדה, ואף יפסיק לגבות עמלת מינימום

מבדיקת המועצה לצרכנות עולה כי קיימים הבדלי מחירים משמעותיים עבור אותן דמויות תחפושות, גם אם קיימים הבדלים באיכות או בנראות בין התחפושות. המועצה לצרכנות: "בין יצרני התחפושות, אפשר להתפשר על תחפושת מוזלת"

המועצה הישראלית לצרכנות, פונה אל ציבור הצרכנים: להירתם למלחמה ביוקר המחיה ולקידום צרכנות הוגנת באמצעות מניעת "עליית מחירים שקטה"

הבדיקה מגלה כי בחודש האחרון המחיר הממוצע של סל המוצרים התייקר בכ- 2%, ועלה כ- 5% ביחס לסקר מהתקופה המקבילה לפני שנה. בחודש האחרון מחירי הסלטים המוכנים עלו באופן משמעותי ביחס לחודש שעבר

המועצה לצרכנות: אנו קוראים לעירייה לתקן את הפרסום או לאכוף אותו ולאפשר לצרכנים להזמין לילה בעלות של עד 500 ₪ כפי שמפורסם

לעומת דצמבר 2023. יחד עם זאת, אין שינויי משמעותי במחירי הסלים מול חודש שעבר (אפילו ירידה קלה של 0.6%). עדיין קיים פער מחירים ביחס לסקר שנעשה לפני כשנה (ינואר 2023), שם קיימת עליה מובהקת של כ- 4%

מהבדיקה עולה כי קיימת עלייה מובהקת בסל בממוצע של 5% ביחס לדצמבר שנה שעבר. כמו כן ביחס לסקר לפני כחודש (עלה כי חלק מהרשתות העלו את המחירים בממוצע וחלקן הוזילו, אך בממוצע לכלל הסל (820 מוצרים) קיימת עליה מובהקת של כ- 1%

המועצה טוענת בתביעתה כי תנובה ניצלה לרעה את מעמדה כמונופול בתחום מוצרי החלב, על מנת לגבות מחירים מופרזים בגין מחירי הגבינה הצהובה הארוזה שיצאו מפיקוח ממשלתי, וגרפה לכיסה את כספי הצרכנים. הרווח העודף של תנובה מוערך בכ-235 מיליון ₪

לא החזירו לצרכן את החלק היחסי של עלות כתבי שירות במקרה של גניבת רכב או אבדן גמור (total loss). בית המשפט קיבל את טענות המועצה, ואישר לנהל את התובענה הייצוגית שהוגשה ב-2019. הנזק שנגרם לכלל הצרכנים מוערך בכ-30 מיליון ₪

כמו כן נצפה הפרש של מאות אחוזים בין הרשתות במחיר האבוקדו וכן במחיר סכיני גילוח ג'ילט קיים הפרש של כ-100 ₪

בדרישה להפסקת שירותי סליקה לאתר קינג שוז. המעוצה לצרכנות: " חברות האשראי חבות חובת נאמנות כלפי ציבור הצרכנים ועליהן לפעול בהתאם לנוהל בנקאי תקין שמאפשר להן להפסיק לתת שירותי סליקה לחברות שמטעות את הציבור באופן שיטתי"

סל האלף מראה על עליות מחירים ברשתות בשיעור של כ 3% מהבדיקה הקודמת , ו כ 6 אחוז משנה שעברה. העלייה הגדולה ביותר ברשת חצי חינם

ההחלטה התקבלה עקב מחסור בעובדים בנקודות מכירת מזון ושתייה בכל רחבי הארץ, צמצום כוח אדם וקשיים לוגיסטיים ולאחר פנייה של איגוד לשכת המסחר

המועצה לצרכנות: "לאור חשש לניצול המצב הביטחוני לצורך עשיית רווחים על גבי ציבור הצרכנים מצד חברות תעבורה בין יבשתיות, יש לעצור את התופעה"

עליה של 23 אחוז במחירי חטיף צ'יפס. רשת רמי לוי- עליה של 6.8 אחוז. רשתות טיב טעם ובסאלח דאבח- -0 אחוז עלייה

פער של כמעט 20% בין הרשתות. מהבדיקה עולה שהוזלות החגים הן מזעריות ביחס לעליות המחירים מהשנה שעברה

מבדיקה שערכה המועצה, מחיר סל הירקות והפירות ביום השוק זול יותר בכל הרשתות, (דיסקאונט ועירוניות) מבימים אחרים, אולם נראה שהרשתות מגלגלות את ההוזלה על הצרכנים בימים אחרים

במועצה לצרכנות התקבלו בשבועות האחרונים תלונות רבות נגד אתר מחסני יוקרה, אתר חדש המוכר מוצרי חשמל, המעלות חשש להפרות חוזרות ונשנות של הוראות חוק הגנת הצרכן • המועצה: "מחירים מנופחים לצד "הנחות" אינן חוקיים". מתוך אתר 'המחדש', בשיתוף המועצה לצרכנות

עם כמעט אלף מקרים של הונאות כאלה רק בשנה האחרונה: נוסעים שמגיעים לנמל התעופה ומגלים שהכרטיס שלהם פשוט לא קיים, והמספרים הולכים ומתרחבים. אז מה השיטה ומה צריך לעשות לפני שמזמינים כרטיס? מתוך כאן 11, בשיתוף המועצה לצרכנות

סירוב לקבל בקבוקים, מכונות תקולות, קביעת לוח זמנים להחזרה וקשיים בקבלת דמי הפיקדון. שנה וחצי לכניסתו לתוקף של חוק הפיקדון המורחב, והמוקד של המועצה לצרכנות מוצף בתלונות על הפרות של החוק ויחס משפיל. מתוך כלכליסט, בשיתוף המועצה לצרכנות

מגרשים מלאים עד אפס מקום, מאבקים על חניה ברחובות הסמוכים, מחסור בפיקוח ומבקרים שחוששים לפספס לידות מרגשות בגלל חיפושים ארוכים. הגעתם לבית חולים מאיר? זה מה שמחכה לכם. מתוך mynet, בשיתוף המועצה לצרכנות

הפנייה נעשתה לאחר מקרים רבים בהם לקוחות סורבו להחזיר בגד ללא חשבונית או פתק החלפה • על פי התקנת, יש לאפשר ביטול עסקה במסגרת הימים הקבועים בחוק עם כל הוכחה המאשרת את ביצוע העסקה. מתוף ישראל היום, בשיתוף המועצה לצרכנו

הפער בין רשתות האונליין 15%. אותו סל ברשתות הפיזיות- זול יותר ב 100 ₪. מלבד רשתות המזון, שלרובן יש גם פעילות באונליין, בשנים האחרונות נכנסו לשוק משלוחי המזון באונליין שחקנים נוספים: כמו וולט, יאנגו, וקוויק. אבל בינתיים היקפי הפעילות שלהם זניחים

סל המועצה לצרכנות ה-11 אחרי החגים יתייקר הכול: עלייה של 8 אחוזים ממחיר אותו הסל בשנה שעברה, עליה של כ 2% מהחודש הקודם, פער של כמעט 20% בין הרשתות

המועצה לצרכנות לממונה על התחרות: "דרישתה לעדכון התוכנה מונעת מצרכנים לרכוש מחסניות דיו זולות מחברות אחרות. מהלך זה הוא אנטי צרכני, אינו תחרותי, בו HP מנצלת את כוחה ומונעת תחרות"

המועצה לצרכנות: "מדובר בממצאים מקוממים. מדובר בעליות מחירים קיצוניות במיוחד. עליה במחירי מוצרים בודדים שהביקוש קשיח שאין לה שום הסבר כלכלי"

סל יוקר המחיה ה 10 של המועצה לצרכנות חסל סדר מבצעים- הרשתות חזרו למחירי טרום החג עליות מחירים יוצאות דופן באבוקדו, סוכר, שימורי תירס, בצל וביצים הפער בין הרשתות מגיע ל 18%

המועצה לצרכנות בדקה סל חגיגי במיוחד של 133 מוצרים הכוללים בשרים, סלטים, מוצרי מנגל ובירות. איפה הסל הזול ביותר? האם משתלם לקנות בחנויות נוחות בדרך למנגל? בכמה עלו המחירים משנה שעברה, ואיך אפשר לחסוך 765 שקלים?

המועצה לצרכנות: "ריבוי התלונות בהן נטענות טענות זהות או דומות מעלה חשש למדיניות מפרה של החברה כלפי כלל לקוחותיה" על נושאי המשרה בחברה חלה אחריות אישית למניעת העבירות

זאת בשל בשל מבצעי טרום פסח. עם זאת, נרשמה עלית מחירים ממוצעת של 7.3% מהתקופה המקבילה אשתקד ועליה של 3% בשניצלים, קורנפלקס וקמחים לא כשרים לפסח

מחיר מוצרי המזון והניקיון בחג הקרב מזנק. אמנם עלית המחירים הממוצעת בין פסח השנה לפסח 2022 הינה "רק" של כ 6% מפסח 2022, אך זהו ממוצע בלבד, ובמוצרים רבים מאותרות עליות מחיר מטורפות. תשומת לב לעלייה של 14% במחיר המצות, ולפערים גדולים במחירי הבשר הדגים והתמ"ל בין הרשתות

לכבוד יום הצרכן הבינלאומי שמצוין ב 15/3 המועצה לצרכנות מוציאה את דו"ח התלונות ומסכמת את שנת 2022. כמה תלונות טופלו? כמה כסף הוחזר לצרכנים? מה התחום עליו הוגשו הכי הרבה תלונות ב 2022 ?

סה"כ נרשמת כבר עלית מחירים ממוצעת של יותר מ 7% מהתקופה המקבילה אשתקד. תשומת לב לעלייה של 22% במחיר הביצים מהתקופה המקבילה בשנה שעברה

בית המשפט המחוזי אישר הסכם פשרה בתובענה ייצוגית שהגישה המועצה הישראלית לצרכנות כנגד אייקון גרופ ואיי דיגיטל – יבואנית מכשירים מתוצרת חברת אפל. על פי הסדר הפשרה, הנתבעות יפצו את הצרכנים שנפגעו בסכום של 2.4 מיליון ₪. בדקו את זכאותכם

ממצאי הבדיקה: הסל התייקר ב-7% בממוצע יש רשתות שהעלו באחוזים גבוהים יותר. אוזני המן התייקרו ב-15% שוק מהדרין העלו ב 48% את המחיר, סאלח דבאח לא העלו את המחיר למרות שמדובר בסל קטן הפערים לסל מגיעים עד ל30 ₪

מהתלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות מצד צרכנים בני גיל הזהב עולה חשש לכאורה להטעיה צרכנית, ולהפרת חוק הגנת הצרכן

נמשכת המגמה החודשית של עליה חודשית מזדחלת. הרשתות ניצלו את המונדיאל להעלאת מחירי הפיצוחים בחודש האחרון ב 10%, ואת חג החנוכה להעלאת מחירי השוקולדים ב 16%

בנוסף: עליה של 16% במולטי ויטמין לילדים פערים של עד 150 שקל לאותו מוצר . המועצה לצרכנות: "גם כשמדובר בבריאות -השוואת מחירים היא הצעד הראשון לצרכנות נבונה"

סל חנוכה התייקר ב 10% !! משנה שעברה, הסופגנייה התייקרה ב 17% . הסופגנייה הזולה ביותר: רשת ויקטורי רמי לוי, מגה, ומחסני השוק העלו מחיר משנה שעברה בין 39-55%

המועצה הישראלית לצרכנות ערכה בדיקה השוואתית לסל הכולל 20 מוצרי פיצוחים ונשנושים לרגל המונדיאל. הרשת הזולה - רמי לוי, היקרה יילו. הפרש ביניהן 47% (147 ₪)

למרות הבטחות החברה לצרכנים ולמועצה לצרכנות להסדיר את העניין ולהשיב לצרכנים את כספם במקרה של ביטול העסקה- הצרכנים מדווחים כי כספם לא מוחזר כמובטח וכמתחייב מהחוק

165 מוצרים נבדקו ב- 36 רשתות בפריסה ארצית כולל אתרי אינטרנט. נמצאו פערים של עד מאות אחוזים בין מוצרים שונים. פער של 27% בין הרשת היקרה לזולה, שהם כ- 703 שקלים

משרד הכלכלה והתעשייה והמועצה לצרכנות, יוצאים במבצע לבדיקה ולהשוואת מחירים לקראת חגי תשרי, במסגרתו ייבדקו 165 מוצרים הנמצאים ב-37 רשתות בפריסה ארצית ואתרי אינטרנט, במטרה לספק לצרכנים מידע אודות פערי המחירים והשוואה שתאפשר לצרכן לדעת מה עלות הסל ברשת בה הוא נוהג לבצע את קניותיו והפער בעלות מול רשתות אחרות

המועצה לצרכנות בבדיקת הסל המקיפה: עליה של 6% במחיר הסל בהשוואה לשנה שעברה ההפרש בין הרשת היקרה לזולה- 17% עלייה בקטגוריית : ביצים, שימורים, קמח וסולת

סל המועצה הישראלית לצרכנות מגלה כי חלה עליה של כשני אחוזים במחירי המוצרים הנבדקים, ממאי 2022. עליה מסיבית במחירי האורז, הירקות הפסטה והעוף

עיקרי הממצאים: ברשת יוחננוף עליה ממוצעת של 8%, גלידות פלדמן רשמו עלייה של 14%, ההבדל של 19 ₪ על מותג קוקלידה

המועצה לצרכנות בדרה את מחירי 78 מוצרי ההדברה הביתית הנפוצים ביותר. נגד נמלים, יתושים, זבובים, מעופפים, ותיקנים. הפרשי מחיר לאותו מוצר מבין כלל הרשתות 27 ₪

מבדיקת המועצה נמצאה עלייה ממוצעת של 5% במחיר כל המוצרים מאז הריקול. נבדקו 58 רשתות ותתי רשתות. נבדק השינוי במחיר הממוצע ל-46 מוצרי ממתקים פופולאריים

לכובד יום החומוס הבינלאומי שמצוין ב 13/5 בדקה המועצה לצרכנות את מוצרי החומוס ברשתות השונות. סה"כ נבדקו 157 מוצרי חומוס בשלל הקטגוריות

סקירת סל יום העצמאות מראה עליה של 4 אחוז ממחיר הסל בשנה שעברה, בעיקר בשל התייקרות החד"פ והעוף הטרי

עו"ד הדס יעקובסון ארידור פירטה בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13 כיצד על הצרכנים לפעול ואיך ניתן לקבל החזר על מוצר שהתגלה עם חשש לסלמונלה?

מתוך 23 הפרסומים שנדגמו, נמצאו ב-13 מתוכן הטעיות ונשלחו מכתבי התראה למפרסמים. המועצה לצרכנות שמחה להיווכח כי בבקרת השטח, ניכר כי חל שינוי באופן השיווק והפרסום של עוסקים אליהם פנתה המועצה בעבר

המועצה הישראלית לצרכנות, המייצגת כחוק את ציבור הצרכנים בישראל, נחושה להיאבק להפסקת עושק הקשישים, ותפעל עם משטרת ישראל למיגור התופעה הפסולה הזו

הסל כולל את מוצרי המזון, הניקיון והטואלטיקה הנמכרים ביותר בכל קטגוריה, ככלי נוסף לסיוע הצרכנים להתמודד עם יוקר המחייה. הסל הראשון לפסח - השוואה של מוצרי ניקיון

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מנדבת עצות לצרכנים לקראת פורים וגם: מה לעשות עם זיכויים ושוברים שפג תוקפם?

עו"ד הדס יעקובסון ארידור מקדישה את הפינה השבועית לעליות מחירי המוצרים ולהונאות ברשת בהם אנו נתקלים לרוב ומעניקה מספר טיפים לצרכנים להתמודדות עם המצב

המועצה הישראלית לצרכנות: "דרישת תשלום מנוסעים שטיסתם בוטלה אינה תואמת את הוראות הדין, ועל החברה לפצות את הצרכנים בגין ביטול טיסתם בהתאם לחוק."

טיפים מהמועצה לצרכנות: מתי צריכה להידלק לכם נורה אדומה כשהמבצע משתלם מידי?

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, בפינתה השבועית בתוכנית 'פותחים יום' ברשת 13, מסכמת את השנה עם התלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות בשנה האחרונה. מה הם התחומים המובילים והיכן נמצאו הכי הרבה הטעיות בפרסום?

הדו"ח משקף את הרחבת והחרפת פעילות המועצה לצרכנות ולעליה בתלונות בתחום התקשורת, מכר מרחוק, תיירות, תרבות ופנאי

 

 

   2021  2020  2019  2018  2017  2016   2015  2014  2013   2012  2011   2010   2009   2008