רישיונות חברות התקשורת קובעים חובה לערוך חוזה בכתב עם הצרכן. ככלל, אם החברה טוענת כי הצרכן התחייב לתקופה ולשלם קנסות יציאה, עליו נטל ההוכחה כי אכן הצרכן התחייב לפי התנאים לעיל.
בנוסף, בדרך כלל העסקאות נעשות במכר מרחוק וחוק הגנת הצרכן מחייב את הספק לשלוח לצרכן, מייד, מסמך בכתב המפרט את כל תנאי העסקה ומידע בדבר זכותו של הצרכן לבטל את העסקה תוך 14 יום. אם לא נמסר חוזה או לא נשלח מסמך בכתב כאמור, אין כל תוקף לתנאי הקובע התחייבות לתקופה וקנס יציאה.
מה קובע החוק החדש?
