ברור שכאשר הצרכן מזמין על חשבונו מתקין או מוביל עצמאי, שאיננו קשור לבית העסק, אז המתקין או המוביל אחראים לכל פגם שנגרם למוצר, ולא בית העסק. אבל במקרים רבים מדובר במציאות הרבה יותר מורכבת: בית העסק מוכר מוצר, מסכם על מחיר נפרד עבור הובלה והתקנה, ואז מתעוררת השאלה: האם אין מדובר כאן במתקין או במוביל של בית העסק?כאשר נגרם נזק מי אחראי?