לצורך מעבר דירה ביצעתי סקר שוק וקיבלתי הצעות מחיר ממספר חברות הובלה. אחת מהחברות העבירה לי נייר A4 שממנו נמחק "הצעת מחיר" וסומן "הסכם העברה". זה היה ב-20.7.15.

היום, ה-3.8.15, התקשרתי לבטל את ההובלה. נאמר לי - עוד לפני שבדקו את ההובלה ואת שמי - שלא כדאי לי כי אצטרך לשלם 50% "דמי ביטול". הופניתי לנייר ומסתבר שבתחתית ההצעה, באותיות קטנטנות, בין הערות כלליות אחרות שמסומנות בכוכבית, נרשם כי ביטול של עד 48 שעות יגרור קנס של 50%. מדובר ב-1250 ש"ח (ללא מע"מ) עבור עסקה שלא בוצעה ושלא תבוצע! רצ"ב.

כשקיבלתי את ההצעה עניתי במייל "100%, מאשרת". לא חתמתי על הנייר עצמו, ומסתבר שנדרש לחתום עליו. כאמור רצ"ב.

אני לא מעוניינת לשלם 1250 ש"ח לפני מע"מ עבור עסקה שעליה התחרטתי ואני גם חושבת שזה לא הוגן ולא הגון לדרוש ממני כזה סכום. למרות שכבר פניתי לחברה הזאת פעמיים בטלפון היום, טרם אושר לי הביטול ונאמר לי שיחזרו אלי (פעם אחת טרקו לי את הטלפון). איש עדיין לא חזר אלי. מה אפשר לעשות? האם תקף כאן החוק שמאפשר לי להתחרט ולשלם 5% או 100 ש"ח עבור חרטה על עסקה לקבלת שירות? אגב, גם לא שילמתי שום דבר עבור העסקה, הכל התבצע באמצעות שיחת טלפון ומייל. תודה רבה על הסיוע.

וכן שלאחר שבשתי שיחות טלפון שביצעתי טרם אושר הביטול, שלחתי לחברת ההובלות מייל שבו ביטלתי את ההובלה, כלומר בכתב. 

תודה מראש, רינת.

טוב ששלחת מכתב ביטול. 



תגישי אצלנו תלונה במקרה הצורך.

 

בהמשך למכתב ששלחתי להם על ביטול ההובלה, קיבלתי מהם תשובה כזאת: התקשרת הבוקר לבטל את ההובלה והסברתי לך שזה כרוךבתשלום של 50% ממחיר ההובלה כפי שאת חתומה על ההסכם, ביקשת לבדוק הנחה על הסכום הנ"ל.

לא רכשת מאתנו מוצר כלשהו שאת יכולה לבטל עד 14 יום מיום הקנייה

את הזמנת שירות!

כפי שאני מחויבת לך ולא יכולה לבטל הובלה כי יש לי לקוח שמשלם יותר ממך.

שוב: אין כאן אישור על ביטול ההזמנה אלא הסבר שעלי לשלם 50% ושבודקים לי מה ניתן לעשות כדי להוריד את המחיר... כאילו שמצפים ממני להסכים לתשלום הזה או לאשר את התשלום הזה אחרת לא מבטלים לי את ההזמנה!!! מה לעשות???