בחשבון החשמל אמורים להופיע הפרטים האלה:
פרטי המשלם - שם וכתובת
שימו לב- כשנכס מושכר כדאי למשכיר להעביר את חשבון הארנונה, המים והחשמל על שם השוכר, כדי שבמקרה שהשוכר לא ישלם את החשבונות לא יחויב בעל הבית בגינם. ולשוכר העוזב את הנכס- כדאי לוודא שהחשבונות אכן עברו על שם הדייר הבא או הבעלים.
על חברת החשמל להמציא לצרכן אישור בכתב על הרישום תוך 15 יום, כולל פירוט חובותיו וזכויותיו כצרכן רשום. לצורך ביצוע הבקשה רשאית חברת החשמל לדרוש המצאת חוזה או שטר המאמת את דרישתכם.
מספר חוזה – מספר ההתקשרות בין הצרכן לחברת החשמל. בכל תשלום הצרכן מזדהה באמצעות מספר זה.
תקופת החשבון- התאריכים ומספר הימים שאליהם מתייחס החשבון.
כתובת משרד חברת החשמל המטפל בצרכן.
שימו לב- אם יש לכם השגות לגבי החשבון תוכלו לפנות למשרדי חברת החשמל, ושם יבדקו את טענותיכם. החברה רשאית לבקש שתשלחו את תלונתכם בכתב על מנת לברר את מהות התלונה לעומקה. היא חייבת להשיב לצרכן בתוך 21 ימי עבודה. אם נמצא כי התשובה מצריכה בדיקה מעמיקה, חובה עליה להודיע על כך לצרכן בתוך 21 ימים ולפרט את הסיבות לכך.
אם השגתם על חשבון החשמל, הנכם רשאים לדחות את התשלום עד לבירור התלונה. אם יימצא כי ההשגה אינה מוצדקת, לחשבון תתווסף ריבית.
קריאה קודמת צריכה בקוט"ש - עבור כל תקופת תעריף
שימו לב - במקרים של מחלוקת על כמות החשמל שנקבעה בעקבות הערכת צריכה, רשאי הצרכן לפנות אל הממונה לפניות הציבור ברשות לצורך הכרעה בעניין.
מחיר לקוט"ש- המחיר נקבע על ידי הרשות לשירותים ציבוריים – חשמל.
סה"כ לתשלום
שימו לב- אם לא שולם החוב במועד, רשאית חברת החשמל להוסיפו לחשבון חשמל אחר הרשום על שמכם. כמו כן רשאית חברת החשמל לנתק את החשמל, לבצע הקטנת זרם או להתקין מונה בתשלום מראש, וזאת לאחר שבעה ימים ממועד שליחת תזכורת לתשלום לפני ניתוק.
תשלום קבוע – אינו קשור לצריכת החשמל וגובהו נקבע ע"י הרשות לשירותים ציבוריים - חשמל.
חיובים וזיכויים שונים שימו לב- אם לא שילמתם את חובכם לחברת החשמל, החברה רשאית לדרוש בנוסף לתשלום ריבית פיגורים. אם חברת החשמל חייבת לכם כסף, חובתה לשלמו בתוספת ריבית הפיגורים.
שימו לב- אם נקבע לכם מראש ביקור טכנאי של חברת חשמל ולא נכחתם בעת הביקור, תידרשו לשלם עבור "עלות ביקור במקום לשווא", אך אם תואם עמכם ביקור, והטכנאי לא הגיע ולא הודיע על כך זמן סביר מראש, תישא חברת החשמל בעלות הביקור ותזכה אתכם בגינו.
