תיאור המקרה:

 

ד' תושב המרכז, היה אמור להתחתן עם בת זוגו באולם אירועים בת"א וכבר שילמו על כך סכום של 36 אלף ש"ח כתשלום מקדים, אולם עקב פרוץ מחלת הקורונה והנחיית משרד הבריאות על איסור קיום אירועים באותה עת, האירוע בוטל.

 

בני הזוג ניהלו דין ודברים ארוך מול בעל אולם האירועים כשבתחילה הבטיח להם שיחזיר להם את הכסף, אולם בהמשך הודיע להם שבהמלצת עורך דינו אין לו אפשרות להחזיר להם את הכסף  עקב המצוקה הכלכלית שאליה נקלע והציע להם לדחות את האירוע למועד אחר.

 

עבור בני הזוג ההצעה הנ"ל כלל לא היתה רלוונטית שכן הם החליטו להתחתן בחתונה קטנה כדת וכדין. עקב סירובו של בעל העסק להחזיר להם את כספם, החליטו בני הזוג להגיש תלונה במועצה לצרכנות.

הטיפול בתלונה:

 

התלונה הגיעה לטיפול של רון יצחק ממח' הטיפול בתלונות במועצה לצרכנות. רון  שלח פנייה לבית העסק בעניינו של הצרכן וצירף אליה עמדת המועצה לצרכנות לפיה על בית העסק להשיב לצרכן את כספו במלואו, אולם בית העסק לא השיב לפניה זו.

 

הצרכן התייעץ עם רון בכל פרט ופרט בנידון על מנת לסייע להשיב לו את כספו. רון יצר בשנית קשר עם בית העסק ולאחר דין ודברים ושיחות מרובות, ועקב החשש הכבד שבעל האירוע יפשוט את הרגל, והמזמין לא יראה כלל את כספו - הוחלט בין שני הצדדים על החזר כספי על סך של כ-31 אלף ₪ מתוך ה-36 אלף ש"ח ששולמו.

 

יש לציין שמכייון שהיה קיים חשש ממשי שבית העסק ייסגר נאלץ הצרכן להתפשר ולא לפנות לתביעות קטנות דבר שעלול להוביל גם לטרטור נוסף בעניינו של המזמין.

 

להנחיות והמלצות המועצה לצרכנות בנושא חתונות ואירועים בעידן הקורונה לחצו כאן >>