הארכת תוקף שובר מתנה / זיכוי / תו קנייה / קופון בתקופת סגר או כשהחנות נסגרה באופן זמני - הנחיות לצרכנים ומכתב להורדה
המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת מכתב להורדה אותו ניתן למלא ולשלוח לבית העסק בדרישה להאריך את תוקף הזיכוי ותווי הקניה בתקופה בה בית העסק היה סגור זמנית עקב הקורונה
במועצה לצרכנות מתקבלות תלונות נגד בתי עסק המסרבים לכבד שובר מתנה / זיכוי / תו קנייה / קופון שתוקפם פג במהלך תקופת סגר ו/או הגבלות תנועה ו/או תקופה שבה בית העסק הפיסי נסגר באופן זמני.
הרשות להגנת הצרכן פרסמה ביום 20.5.2020 הנחיית ממונה הקובעת כי הימים בהם הוגבלה התנועה והפעילות העסקית בחנויות הפיסיות לא יבואו במניין הימים למימוש שובר המתנה / זיכוי / תו קנייה / קופון, ומניין הימים למימוש ימשיך להיספר ממועד פתיחת החנות שבה רכש הצרכן את המוצר, או ממועד פתיחת כל חנות אחרת של הרשת באותה עיר שבה גר הצרכן, לפי המוקדם.
לצפיה בהנחיית הממונה להגנת הצרכן
לדוגמה, במקרה שבידי הצרכן זיכוי שפג ביום 1.3.21, אולם החנות הפיסית הייתה סגורה בין הימים 15.2.21 – 15.3.21, יש להאריך את תוקף השובר בעוד חודש (בהתאם לתקופה שבה החנות הייתה סגורה) וזאת החל מהמועד שבו החנות נפתחה, ולאפשר לצרכן לממש את הזיכוי עד ליום 15.4.21.
המועצה הישראלית לצרכנות ניסחה עבורכם הצרכנים מכתב לבית העסק בדרישה להאריך את תוקף שובר המתנה / זיכוי / תו קנייה / קופון
להורדת המכתב לשליחה לבית העסק
חשוב לציין: אין באמור להלן משום חוות דעת משפטית ביחס למקרה הספציפי שלכם, אלא מידע כללי על הוראות החוק החלות, הסעדים הקיימים בחוק והאופן שבו ניתן לממש את זכויותיכם.
