הנחיות לצרכנים למשלוח מכתב למכוני כושר עקב משבר הקורונה
בעקבות תלונות רבות שהגיעו למועצה לצרכנות בנושאי ביטול או הקפאת מנוי לחדרי כושר שנסגרו זמנית בעקבות הנחיות הממשלה - מצורפים בזאת מכתבים רלוונטיים שניתן למלא ולשלוח וכן מכתב לחברת אשראי בדרישה להפסקת התשלומים
במועצה הישראלית לצרכנות התקבלו תלונות של צרכנים שרכשו מנוי לחדר כושר אולם אינם יכולים לנצל את המנוי שכן חדר הכושר נסגר זמנית בהוראת הממשלה עקב משבר נגיף הקורונה. הצרכנים מלינים כי פניה לחדרי הכושר בבקשה לביטול או הקפאת המנוי לא נענתה או סורבה.
לעמדת המועצה לצרכנות, החלטת הממשלה להשבית את תרבות הפנאי, לרבות חדרי כושר, בעקבות התפרצות נגיף הקורונה, משנה את תנאי החוזה שבין הצדדים באופן יסודי ומקימה לצרכנים טענת סיכול. בהתאם, במצב זה לא ניתן לדרוש מהצרכנים לשאת בתשלומים בתקופת ההשבתה שכן בשל הנסיבות החדשות והבלתי צפויות לא ניתן לקיים את החוזה כפי שהוסכם.
לפיכך, המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת שני נוסחי מכתבים שאותם ניתן להוריד, למלא ולשלוח להנהלת חדרי הכושר. לבחירתכם שני נוסחי מכתבים: בקשת ביטול והחזר כספי או בקשה להקפאת המנוי.
פניה לחדרי כושר - בקשת ביטול והחזר כספי
פניה לחדרי כושר - בקשת הקפאת מנוי
כמו כן, המחלקה המשפטית של המועצה לצרכנות מפרסמת נוסח מכתב לשליחה לחברת האשראי בדרישה להפסקת תשלומים לבית עסק בשל כשל תמורה במקרים בהם החברה נסגרה והפסיקה לספק שירות ללקוחותיה. מקרה זה הינו הפרה יסודית וכשל תמורה וזכותכם לדרוש את הפסקת התשלומים העתידיים לאלתר.
פניה לחברת האשראי - בקשה להפסקת תשלומים עתידיים בשל כשל תמורה
חשוב לציין: אין באמור להלן משום חוות דעת משפטית ביחס למקרה הספציפי שלכם, אלא מידע כללי על הוראות החוק החלות, הסעדים הקיימים בחוק והאופן שבו ניתן לממש את זכויותיכם.
