חדשות המועצה

שנת 2022 הייתה שנת מפנה במועצה לצרכנות, במסגרתה ניתן מענה הוליסטי ייחודי לטיפול וקידום האינטרס הצרכני, הן ברמת הפרט והן ברמת הכלל, נפתחו מחלקות חדשות, והורחבו תחומי הטיפול, על אף הקשיים התקציביים עמם מתמודדת המועצה בשנים האחרונות, ומחסור בכוח אדם. הרחבת התחומים וביניהם: צרכנות פיננסית, שירותי רפואה, קבלת שירות מהמדינה, וצרכנות בתחום החינוך, נוספו מתוך ראית הצרכן והצרכנות בצורה רחבה יותר, ומציאת דרכים לקדם סביבה צרכנית הוגנת וראויה שתיטיב עם כלל המשק.

במועצה מתקבלות בכל שנה, בכל הערוצים, עשרות אלפי פניות. סך הפניות המגיעות למועצה לצרכנות בשנה, הינו מהגדולים ביותר בישראל.

במהלך שנת 2022 טיפלה המועצה לצרכנות ב 65,823 פניות, במסגרתן הושב לצרכנים הפונים סך של  9,902,694 ₪. מדובר בעלייה של 6% במספר התלונות משנת 2019 , ועליה של 80% בהחזר הכספי לכיסם של הצרכנים. בנוסף, פעילות המועצה בשנת 2022 בתחום ההליכים הייצוגיים  שקיפחו את זכויות הצרכנים, הביאה להשבת כספים לציבור בסכום מוערך של 6,769,082 ₪ . סך הכול טיפלה המועצה בשנת 2022, בהחזר כספי לציבור בסך שיא כולל  של  16,671,776  ₪.

לצפיה בדוח המלא: