חדש באתר המועצה לצרכנות: פורום לשאלות בנושא זכויות צרכניות
הקמת הפורום מהווה אפיק נוסף בו יכולים הצרכנים בישראל לקבל מידע אמין ותשובות מוסמכות לשאלותיהם ממומחים לדיני צרכנות מטעם המועצה. בשנת 2013 התקבלו במועצה הישראלית לצרכנות כ-42 אלף תלונות צרכנים
המועצה הישראלית לצרכנות השיקה פורום חדש לשאלות בנושא זכויות צרכניות. לפורום יהיה ניתן להיכנס דרך אתר המועצה וכתובתו
http://www.consumers.org.il/category/consumers-forum
צרכנים רבים אינם יודעים למי לפנות במקרים בהם הם נתקלים בעוולה צרכנית ובחוסר הגינות בתחום הצרכנות. כשבית עסק הטעה צרכן, כשמוצר חדש שנקנה התגלה כפגום, במקרה שחברות ובתי עסק מתעלמים מפניות צרכנים וכיוצ"ב. גם מודעות הציבור לזכויותיו ולהגנות שנתונות לו בחוק הגנת הצרכן אינה גבוהה.
בעקבות שאלות רבות שמגיעות אל המועצה לצרכנות בנושאי זכויות צרכניות הוחלט להקים פורום בו ניתן יהיה לקבל מענה לשאלות אלה ממומחים מטעם המועצה. הקמת הפורום מהווה אפיק נוסף בו יכולים הצרכנים בישראל לקבל מידע אמין ותשובות מוסמכות לשאלותיהם, וזאת בנוסף לאפיקים הקיימים היום אותם מפעילה המועצה לצרכנות: "כתבו אלינו" באתר המועצה, עמוד ה"פייסבוק" של המועצה הישראלית לצרכנות, פניות בפקס, בדואר ובאמצעות הטלפון, ובעיקר באמצעות טופס תלונה / בקשת ייעוץ.
בשנת 2013 התקבלו במועצה הישראלית לצרכנות כ-40 אלף פניות צרכנים, זאת בנוסף לאלפי פניות נוספות שהתקבלו באמצעות האפיקים שהוזכרו לעיל. מטרת הפורום היא לתת מענה מהיר ככל שניתן לצרכנים על מנת שיידעו את זכויותיהם וחובותיהם בעת ביצוע עסקה ובצורה כזו לנסות לחסוך תלונות עתידיות כמו גם לקדם את רמת ההגינות בחיי המסחר.
מנכ"ל המועצה לצרכנות, עו"ד אהוד פלג אומר כי מדובר בצעד נוסף שהמועצה עושה לטובת מתן מענה לפניות צרכנים. כמות התלונות ובקשות הייעוץ שאנו מקבלים עולה כל שנה ובהתאם לכך אנו מפתחים כלים נוספים על מנת לסייע לצרכנים למצות את זכויותיהם למול עסקים ונותני שירות. מומחי המועצה מחכים לכם, והם ישמחו, באמצעות הפורום, לשוחח איתכם ולענות לכל שאלה. עוד אומר עו"ד פלג כי ידע הוא כוח, וכי אחת ממטרות המועצה כארגון הצרכנים היציג על-פי חוק היא לחזק את ההגנות העצמיות של הצרכנים כנגד עוולות וחוסר הגינות בהן הם נתקלים.
המומחים מטעם המועצה הישראלית לצרכנות מחכים לכם, והם ישמחו, באמצעות הפורום, לשוחח איתכם ולענות לכל שאלה.
לכניסה לפורום לחצו כאן >>
