המועצה לצרכנות קוראת להחזיר את הכסף לצרכנים שהזמינו טיסה אבל נאסר עליהם לטוס
עו"ד הדס יעקבסון-ארידור התייחסה לסוגיה הבעייתית לגבי טיסות שהתקיימו, אבל הצרכנים נאלצו שלא לטוס בהנחיית המדינה. "לא ייתכן שהצרכנים יצרכו לשאת את זה על גבם. אני מצפה מאוד שבסופו של דבר יגיעו למתווה שיספק פיצוי לכולם"
במועצה לצרכנות התקבלו עשרות פניות של צרכנים אשר הזמינו טיסה עוד לפני פרוץ מגפת הקורונה, אולם בהנחיית הממשלה נאסר עליהם לטוס, על אף שהטיסה התקיימה כסידרה. במקרה זה הצרכן לכאורה נופל בין הכסאות כיוון שחברת התעופה לא מוכנה להשיב את הכסף לצרכן משום שמבחינתה הטיסה התקיימה. אלא שהצרכן לא יכל לעלות על הטיסה בהנחיית הממשלה (עובד חיוני או כל סיבה אחרת).
עו"ד הדס יעקבסון-ארידור, יועצת משפטית במועצה לצרכנות התייחסה לסוגיה: "התופעה הזאת צצה עוד לפני שהתחילו הסגרים, זה צץ מאוד מהר. היה ברור שיש פה בעיה כי הטיסות המשיכו לצאת אבל אותם אנשים לא יכלו לעלות עליהן, והכול בהוראה מהמדינה. הם נפלו בעצם בין הכיסאות כי אין זכות ביטול, החברה לא ביטלה את הטיסה והם נותרו תלויים בין שמיים וארץ. בתור התחלה ניסינו לפנות ללב של החברות, אמרנו 'כולנו בסיטואציה הזאת מדובר בצווים האנשים לא ביטלו עקב חרטה אין להם את האפשרות לצאת מן הארץ אנחנו מבקשים שתחזירו'. היו כאלה שיותר ורובם פחות, אבל זה לא פתרון מערכתי".
"היו מספר חברות שהחזירו ללקוחות את הכסף, או לפחות תשלום חלקי, אך מרביתן התנערו מלעשות זאת. "החלטנו להציף את זה בוועדה בין משרדית של משרד המשפטים שאמורה לפתור את כל התופעות החריגות שנתקלנו בהן בפעם הראשונה במשבר, שאין להם פתרון כי המחוקק לא חשב על זה. אמרנו 'לא ייתכן שתתנו לכל צרכן להילחם עצמאית, אתם יצרתם את הבעיה לכאורה, הייתם צריכים יחד עם עצירת הטיסות להציע שיפוי. לא ייתכן שהם יצטרכו לשאת את זה על גבם'. היום עובדים על זה אני מקווה, אני מצפה מאוד שבסופו של דבר יגיעו למתווה שיספק פיצוי לכולם".
עוד הוסיפה עו"ד יעקבסון-ארידור כי אל המועצה לצרכנות הגיעו עשרות פניות, "אני מניחה שמי שמגיע אלינו זה הטיפה שבטיפה, . אם אנחנו יודעים שזה מה שקרה לרוב אנשי הרפואה וחלקם רצו לצאת מן הארץ".
להאזנה לראיון מתוך 103FM
