דו"ח שנתי 2007
שנת 2007 עמדה בסימן התחדשות במועצה לצרכנות. באמצע ינואר נכנס לתפקידו מנכ"ל חדש למועצה, עו"ד אהוד פלג, לאחר שנתיים בהן פעלה המועצה ללא מנכ"ל.
המנכ"ל החדש החל לבצע שורה של צעדים שנועדו לקדם את המועצה ולאפשר לה להתמודד עם האתגרים העומדים בפניה.
בין היתר, מולאו התקנים החסרים במועצה, הוחל בתהליך של החלפת מערכת המחשוב במועצה ובהקמת אתר אינטרנט חדש, שוקם מערך נציגי המועצה בועדות התקינה של מכון התקנים, ונפתח ערוץ פעילות חדש בתחום החינוך. כל זאת בנוסף לפעילות האינטנסיבית בערוצי העשייה המסורתיים של המועצה, בתחום המשפט, החקיקה, הפעילות מול הרגולטורים ומשרדי הממשלה וכמובן – הטיפול הפרטני באלפים רבים של תלונות צרכנים.
בשנת 2007 התקבלו במועצה לצרכנות כ- 42,000 פניות, מתוכן נפתחו כ- 8,000 תיקי תלונות. ניתוח התלונות מעלה כי עשרת התחומים הבעייתיים ביותר עליהם הלינו הצרכנים הם:
תקשורת, מכשירי חשמל, שירותי תיירות ונופש, ריהוט ומטבחים, ביגוד הנעלה ואביזרים (תכשיטים חפצי נוי וכלי בית), לימודים קורסים ומינויים, רכב, גז, אופטיקה ושירותי רפואה דחופה.
לדוח המלא
| 
