המועצה לצרכנות: לאפשר לצרכנים שלא יכולים לממש את יחידת הנופש שרכשו לקבל את כספם חזרה
בשל הקורונה והסגר, צרכנים אינם יכלו לממש את יחידת הנופש, אולם לא קיבלו על כך החזר כספי. המועצה לצרכנות: התשובה השלילית מהווה הפרה של ההסכם, וגם הפרה מפורשת של תקנות הסגר
מתוך התוכנית 'יהיה בסדר' גלי צה"ל
כבר 25 שנה יעקב מקיים את הטקס הזה, את החוזה שחתם עם 'קלאב הוטל' אי שם בשנות ה-90': פעם בשנה, בתאריך קבוע, הוא יוצא מביתו בבאר שבע ויורד לאילת שם ממתינה לו יחידת נופש למשך שבוע. תמורת התענוג הזה הוא משלם כ-3000 ש"ח בשנה.
רק שהשנה השבוע של יעקב נפל על הסגר. במשטרה ובמשרד הבריאות אמרו לו שנופש באילת לא בא בחשבון, שהמלונות סגורים ושאסור לו לצאת מעבר לטווח הקילומטר מביתו, אבל בקלאב הוטל התעקשו שהוא מוזמן להגיע ולקבל מפתח ליחידת הנופש. כל מתקני המלון סגורים, אין בריכה או חדר אוכל, העיר נעולה, ההגעה לחופי הים אסורה, האטרקציות מושבתות, אין בתי קפה ומסעדות - אבל במלון סירבו לבקשתו של יעקב להחזיר לו את כספו או לפחות להזיז את השבוע שלו לתקופה שאחרי הסגר. או שיבוא עכשיו, בסגר, או שהלך הכסף.
עו"ד יעל כהן-שאואט, סגנית היועצת המשפטית של המועצה הישראלית לצרכנות סבורה שהתשובה השלילית שיעקב ושולי קיבלו בתחילה - כמו גם לקוחות אחרים שפנו למועצה לצרכנות - מהווה הפרה של ההסכם, וגם הפרה מפורשת של תקנות הסגר.
ממשרד הבריאות נמסר: בתקופת הסגר וגם כעת, לא ניתן להפעיל מלון בדרך של פתיחה לציבור, למעט עבור אנשים אשר המלון מהווה עבורם חלופת מגורים (כגון עובדים זרים, חיילים בודדים, צוותי אוויר הנוחתים בארץ וכד'). בתקופת הסגר לא ניתן היה לצאת ממקום המגורים למטרת נופש, אלא למטרות החיוניות שפורטו בתקנות בלבד.
לאחר התערבות התוכנית 'יהיה בסדר' בגל"צ, הצרכנים הוזמנו ליצור קשר עם קלאב הוטל כשהמלונות יורשו להיפתח ולקבוע מועד חדש לממש את שבוע הנופש שלהם.
