המועצה לצרכנות מרחיבה את האפשרות להגשת תלונה באפליקציה גם בשפות ערבית, אנגלית ורוסית
מנכ"ל המועצה לצרכנות: "התודעה הצרכנית של אזרחי ישראל נמצאת במגמת עליה מתמדת. אנו פועלים באופן יומיומי לשיפור השירות לצרכנים ולהנגשת תהליך התלונה במקום בו נפגעו זכויותיהם"
המועצה לצרכנות ממשיכה להנגיש את השירות לצרכנים והרחיבה את האפשרות להגיש תלונות באפליקציה גם בערבית, אנגלית ורוסית.
האפליקציה מאפשרת לצרכנים שנפגעו מהתנהלות צרכנית לא תקינה מצד בתי עסק (פעולות הונאה, הטעיה, קבלת מוצר פגום, סירוב לביטול עסקה שלא בצדק וכו') להגיש תלונה בדרך קצרה, פשוטה, קלה וידידותית. דרך האפליקציה ניתן למלא את פרטי התלונה ולצרף קבצים . בתום ההליך יקבל הצרכן מספר פניה וסיסמה, דרכם ניתן יהיה לברר בכל עת את מצב התלונה. כמו כן, האפליקציה מאפשרת ליצור קשר עם המועצה לצרכנות לצורך ייעוץ טלפוני.
האפליקציה זמינה בעברית, ערבית, אנגלית ורוסית וניתנת להורדה חינמית בכל חנויות האפליקציות.
האפליקציה פותחה בידי חברת קמביום, חברת פיתוח התוכנה מבית מטריקס, מתוך כוונה להנגיש את השירות שמספקת המועצה גם לדור הצעיר יותר וכן להגביר את הזמינות – ניתן להגיש את התלונה במקום.
להורדת האפליקציה מחנות גוגל לחצו כאן >>
להורדת האפליקציה מחנות אפל לחצו כאן >>
עופר מרום, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות: "אנו פועלים באופן יומיומי לשיפור השירות לצרכנים ולהנגשת תהליך התלונה במקום בו נפגעו זכויותיהם. אנו שמחים להרחיב את האפליקציה ולהוסיף אפשרויות הגשה בשפות נוספות. התודעה הצרכנית של אזרחי ישראל נמצאת במגמת עליה מתמדת; בשנה החולפת הוגשו למועצה 73,591 פניות של צרכנים בנושאים שונים, שהניבו החזר כספי בסכום של כ-8,700,000 ש"ח. אנו מאמינים כי באמצעות האפליקציה נגיע לקהלים נוספים שיבחרו לעמוד על זכויותיהם - לרבות צרכנים צעירים המתנהלים בעיקר באמצעים דיגיטליים".
