המועצה לצרכנות: מצופה היה מבתי העסק להיערך ליום שאחרי הסגר
עפ"י הפרסום ב-ynet, צרכנים מתלוננים שקשה להשיג את שירות הלקוחות של זאפה ומי שכבר השיג מגלה שאי אפשר לממש שוברי מתנה של גיפט קארד להופעות
צרכן שקיבל גיפט קארד מתנה בשווי 300 שקל, שתקף לחמש שנים בלי הגבלות, ביקש לממש אותו בהופעה במועדון זאפה שנפתח, אולם עפ"י הפרסום ב-ynet, הוא נענה ע"י שירות הלקוחות כי לא ניתן לממש את השובר לעת עתה. זאת ועוד, בשירות הלקוחות כנראה טרם חזרו לעבודה מלאה וצרכנים ממתינים שעות רבות על הקו או שלא נענים כלל.
המועצה לצרכנות: "מצער לשמוע כי אחרי שנת סגר להופעות בחרו בזאפה לשים מכשול נגד הצרכנים המבקשים להגיע להופעה. צרכן שלא מאפשרים לו לנצל את השובר ומסרבים לקבלו (ללא קשר לתקנות הבריאות) על אף שהוא בתוקף ומתקיימות הופעות, על החברה להשיב לו את הכסף או לפצות אותו באופן כלשהו, או להאריך את תוקף השובר שברשותו לתקופה נוספת. מצופה היה מבתי העסק להיערך ולא לדרוש מהצרכנים להמשיך ולהמתין לצורך קבלת התמורה לכספם".
לקריאה נוספת מתוך אתר ynet לחצו כאן >>
להנחיות לצרכנים בנוגע החזר כספי על ביטול מופע בעקבות הנחיות משרד הבריאות לחצו כאן >>
