אי החזר כספי להורים בנושא בית הספר של החופש הגדול שלא התקיים בשל הקורונה: המועצה לצרכנות פנתה למשרד החינוך ולמרכז לשלטון מקומי
עו”ד הדס יעקובסון-ארידור, מנהלת הרגולציה במועצה הישראלית לצרכנות, התראיינה ברדיו חיפה וקראה להורים שילדיהם שהו בבידוד והפסידו ימי פעילות בקייטנות של החופש הגדול, לפנות למועצה לצרכנות בנידון
המועצה לצרכנות פנתה למשרד החינוך ולמרכז לשלטון מקומי בנוגע להחזרים עבור בית הספר של החופש הגדול במקרה שהפעילות לא התקיימה עקב כניסה לבידוד. עו”ד הדס יעקובסון-ארידור, מנהלת הרגולציה במועצה הישראלית לצרכנות, התראיינה ברדיו חיפה וקראה להורים שילדיהם שהו בבידוד והפסידו ימי פעילות בקייטנות של החופש הגדול, לפנות למועצה לצרכנות בנידון . "בקשות להחזרים כספיים מגיעות כל הזמן. אנחנו בעיקר מנסים כרגע למפות את התופעה ולראות האם חלק מההורים קיבלו החזרים, חלק לא, ואם כן אז מה המדיניות הכוללת בעניין הזה של הרשויות השונות?"
"כשנכנסו לעובי הקורה גילינו שהחוזים היו מאוד מפורטים בנוגע לתכנים ואופן הלימוד, אבל בנושא אחד הם לא נגעו וזה הנושא הכלכלי ולא נתנו שום הנחיה שנוגעת להחזרים. לכן מנכ"ל המועצה לצרכנות העביר פניה לשרת החינוך וביקש שהנושא יוסדר. מכיוון שמדובר בפרוייקט של משרד החינוך והוא זה שאחראי על התכנים - הוא זה שצריך להיות אחראי גם על ההחזרים, גם אם שילמנו לרשות המקומית. הוא הגורם המפקח והוא זה שנותן הנחיה מתי הוא יופסק. התשובה שקיבלנו ממשרד החינוך היא שהדבר בידי הרשויות. הועברה פניה גם אל המרכז לשלטון מקומי בנסיון לפתור את הנושא באופן כללי. ממידע שהגיע אלינו גילונו שיש רשויות שכן התחילו להחזיר כספים על תקופות של בידוד אבל יש גם רשויות שלא".
"המבוך הבירוקרטי שהצרכן הישראלי צריך להתמודד מולו מול גופים גדולים וגם מול המדינה עצמה מאוד מתסכל. אנחנו משלמי המיסים ואנחנו מקבלי השירותים. צריך לומר: בית הספר של החופש הגדול הוא פרוייקט מבורך, רק שההתנהלות מול הרשויות ומול משרד החינוך היא מאוד סבוכה ואנחנו רוצים לעזור לצרכים גם ברמת המקרו וגם ברמת המיקרו לצרכן הבודד שלא יכול לפתור לבד".
"הפעם החלטנו לפעול בצורה אקטיבית כדי לקבל את המידע. פרסמנו קול קורא לצרכנים: בואו תנו לנו את המידע כדי שנוכל לעזור ולמי שלא קיבל ונוכל לראות מה המצב לאשורו".
את המידע יש להעביר עד ליום 18.8.21 למייל meida@consumers.org.il
אנא ציינו : שם מלא, טלפון, שם המוסד וכתובתו, תאריכי סגירת הכיתה / בית הספר וצרפו כל מסמך התומך בטענותיכם.
לראיון המלא מתוך רדיו חיפה לחצו כאן >>
