תחקיר: הזמינו חופשה שהפכה לסיוט ונותרו ללא מענה מחברת התיירות
במועצה לצרכנות התקבלו לאחרונה תלונות רבות כנגד אחר תיירות המשווקת חופשות וחבילות לחו"ל, אולם ברגע שהצרכנים נתקלים בהבטחות שלא קוימו או במלון לא ראוי - אין מענה מהחברה. צפו בכתבת תחקיר בנושא ששודרה בתוכנית 'ברקוד' ברשת 13, בשיתוף המועצה לצרכנות
אין כנראה דבר יותר מעצבן מלהגיע לחופשה שהשקענו בה הרבה כסף ולגלות שאין קשר בין החדר במלון שראיתם בתמונות לבין זה שקיבלתם בסופו של דבר. זה בדיוק מה שלקוחות רבים טוענים שקרה להם כשהזמינו חופשה דרך חברת תיירות ישראלית. חדרי מלון הרוסים וחופשות שנהרסו לא פחות. הלקוחות דורשים פיצויים, אבל לטענתם החברה פשוט משאירה אותם בלי מענה אחרי שהחופשה שכל-כך חיכו לה כבר נהרסה.
עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות: "במועצה לצרכנות התקבלו עשרות תלונות כנגד אתר התיירות ונמצאו ברובן מוצדקות בשל הטעייה. בכמה מקרים המועצה לצרכנות הגישה תביעות לבימ"ש בשם הנפגעים. האתר הוא לא רק מתווך אלא הוא סוכן נסיעות וחלים עליהם הכללים גם כן בהתאם לחוק ואינם יכולים להתנער מאחריות. אנו במועצה לצרכנות נעשה הכל כדי למנוע את עוגמת הנפש שנגרמת לצרכן".
לצפיה בכתבה מתוך התוכנית 'ברקוד' ברשת 13 (החל מ-07:30)
