החזר פיקדון לאחר התנתקות מחברת הגז – הנחיות למימוש זכויותיך

האם צרכן זכאי להחזר פיקדון עבור מיכלי הגז  ומה ההבדל בין צרכן פרטי לבין  מערכת גז בבית משותף? המועצה לצרכנות מפרסמת: הנחיות לצרכנים ומכתבים להורדה לשליחה לחברת הגז בהתאם לנסיבות

במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות תלונות צרכנים שהתנתקו מחברת הגז, אולם החברה מסרבת להשיב להם את הפיקדון עבור מכלי הגז והציוד המושאל בהתאם לקבוע בצו הפיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (קביעת רמת פיקוח ומחירים מרביים לפיקדון בעד ציוד גז) תשע"ו - 2015.

הכנו עבורכם הצרכנים הנחיות ומכתבי התראה לדוגמה לחברת הגז המסרבת להשיב לצרכן היחיד, או לצרכן של מערכת גז מרכזית בבית משותף את סכום הפיקדון לאחר ההתנתקות.

האם צרכן יחיד או צרכן מערכת גז מרכזית בבית משותף זכאי להחזר פיקדון עבור מיכל הגז והאביזרים הנלווים (וסת לחץ, מונה גז וכו'):

צרכן ששילם עבור מכלי גז וציוד מושאל (וסת לחץ, מונה גז וכו') זכאי להחזר הפיקדון בהתאם לקבוע בסעיף 5 לצו הפיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (קביעת רמת פיקוח ומחירים מרביים לפיקדון בעד ציוד גז) תשע"ו – 2015.

כיצד צרכן יחיד, או צרכן מערכת גז מרכזית בבית משותף ידע לחשב את סכום הפיקדון המגיע לו?

סכום הפיקדון המגיע לצרכן מחושב בהתאם למועד הפקדתו:

פיקדון אשר הופקד לאחר 20.11.2015 - יוחזר על בסיס התעריף האחרון שעודכן בתוספת מע"מ.

פיקדון אשר הופקד בין 1.12.99 ליום 20.11.15 - יוחזר בצירוף הפרשי הצמדה למדד ממועד ההפקדה ועד למועד ההשבה בתוספת מע"מ.

פיקדון אשר הופקד לפני 1.12.99, או שלא ידוע מה סכום הפיקדון שהופקד, או מועד הפקדתו – יוחזר על בסיס התעריפים המפורטים בתוספת השנייה של הצו בצירוף הפרשי הצמדה למדד של חודש נובמבר 99 ובתוספת מע"מ.

האם בעת הניתוק חברת הגז רשאית לקזז חוב עבור צריכה שוטפת מדמי הפיקדון של צרכן יחיד או צרכן מערכת גז מרכזית בבית משותף?

כן. חברת הגז רשאית לקזז מדמי הפיקדון המגיעים לצרכן בעת הניתוק חוב שוטף עבור גז שסופק עד למועד סיום החוזה.

האם מגיע לצרכן זיכוי עבור הגז שנותר במיכל בעת ההתנתקות?

כן. בהתאם לתקנות הסדרים במשק המדינה (תיקוני חקיקה) (משק הגז – החלפת ספק גז), תשנ"א – 1991 הצרכן יהיה זכאי להחזר עבור הגז שנותר במיכלים והוא יחושב לפי כמות הגז שבמיכל לאחר שקילה ועל בסיס מחיר הגז שגובה ספק הגז היוצא במועד פירוק המיכלים. סכום הזיכוי ישולם לא יאוחר מהמועד הקבוע להחזרת הפיקדון.

האם הצרכן / ועד הבית חייבים להודיע בעצמם לחברת הגז על התנתקות משירות?

בהתאם לתקנות הסדרים במשק המדינה (תיקוני חקיקה) (משק הגז – החלפת ספק גז), תשנ"א-1991 הודעה על התנתקות מחברת הגז תיעשה בכתב ותישלח ע"י הצרכן, או ע"י אדם מטעמו (מומלץ בדואר רשום), או ע"י חברת הגז החדשה באמצעות ייפוי כוח בכתב. ההודעה תכלול את שם הצרכן ומספר החוזה, או לחילופין את תעודת הזהות שלו, המען של הצרכן וכל פרט מזהה אחר הנוגע לעניין. הודעה שנשלחה בדואר רשום תחשב שנמסרה בתום 7 ימים ממועד שליחתה בדואר. הודעה שתימסר באופן אישי תיחשב שהתקבלה במועד המסירה.

האם הצרכן / ועד הבית רשאי לבקש מספק הגז החדש לטפל בהחזר הפיקדון?

כן. חברת הגז החדשה יכולה לפעול מול חברת הגז היוצאת הן בניתוק ההתקשרות עם הצרכן והן בהחזר הפיקדון עבור הצרכן.

מהו המועד להחזר פיקדון לצרכן הגז היחיד?

ספק גז מחוייב להחזיר לצרכן את דמי הפיקדון בתוספת מע"מ כחוק, לא יאוחר מתום 30 ימים לאחר קבלת ההודעה בהתאם לחישוב בצו הפיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (קביעת רמת פיקוח ומחירים מרביים לפיקדון בעד ציוד גז) תשע"ו – 2015.

מהו המועד להחזר פיקדון לצרכן של מערכת גז מרכזית בבית משותף?
חוק המקרקעין (החלפת ספק גז המספק גז באמצעות מערכת גז מרכזית), תשנ"א-1991 קובע כי על ספק גז שקיבל הודעה על סיום ההתקשרות להחזיר את דמי הפיקדון במועד פירוק מתקני הגז, או עד 30 ימים ממועד קבלת ההודעה – לפי המוקדם.

חישוב החזר הפיקדון יעשה בהתאם לצו פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירים מרביים לפיקדון בעד ציוד גז), התשע"ו-2015.

חברת הגז לא השיבה את דמי הפיקדון לצרכן היחיד, או לצרכן מערכת מרכזית בבית משותף במועד. מה הסעד המגיע לצרכן?

במקרה שחברת הגז לא השיבה את דמי הפיקדון במועד תתווסף על כל שבוע איחור, או חלק משבוע שלאחר המועד האחרון הקבוע לתשלום – תוספת של פיצוי בגובה 1% מדמי פיקדון. לבית המשפט הסמכות להפחית את הפיצוי או לבטלו, אם דמי הפיקדון לא שולמו לצרכן במועד בשל כוח עליון וכו'.

חשוב לציין: אין באמור להלן משום חוות דעת משפטית ביחס למקרה הספציפי שלכם, אלא מידע כללי על הוראות החוק החלות, הסעדים הקיימים בחוק והאופן שבו ניתן לממש את זכויותיכם.