ת': הצרכן זכאי לקבל את מה שהוא שילם. שילם ללא מע"מ- יקבל החזר בלי מע"מ.

ת': אפשר להחזיר את המוצרים עד לגובה הסכום ששולם במזומן.

ת': אם המגבות ארוזות על ידי היצרן או היבואן, אפשר להחזירן בתוך האריזה המקורית. ואם אינן ארוזות, אי אפשר להחזיר מכוח התקנות אלא יש לפעול על פי מדיניות החזרת המוצרים של החנות.

ת': מזרון לא מופיע ברשימת המוצרים שניתן להחזיר. ניתן להחזיר את המזרון אם הוא ארוז על ידי היצרן/היבואן ולא נפתחה האריזה המקורית, במקרה של מזרון- בדרך כלל הוא ארוז בניילון. בכל מקרה אחר, יש לפעול על פי מדיניות החזרת המוצרים של החנות.

ת': התקנות לא קובעות את הדרך שבה יש להחזיר את התמורה לצרכן אלא רק את המועד האחרון . החובה להחזיר את התמורה לידי הצרכן במועד הקבוע בחוק חלה על העוסק. הדברים יעשו על פי תיאום בין הצדדים והעסק לא יכול לחייב את הצרכן לגשת לחנות.

ת': התקנות אוסרות על החזרת רהיט שהורכב בבית הלקוח. במקרה זה ניתן לבטל את העיסקה גם אם המוצר כבר הורכב במפעל.

ת': כן, בתנאי שעסק גילה לך  את עלות האחסנה לפני הארכת מועד האחסנה, ונתנו לך לבחור את האפשרות המועדפת עליך ובחרת באחסנה אצל העוסק, בעת ביטול העוסק יכול לדרוש את התשלום עבור האחסנה בנוסף לדמי הביטול.

ת': לא. התקנות אוסרות על החזרת מוצר שנרכש באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען. כרטיס מתנה הוא כמו שובר מתנה.

• מחזירים את הנקודות את החולצה ואת החליפה.
• מורידים את זיכוי הנקודות והצרכן מחזיר את החולצה שקיבל "מתנה".

• מוצר ארוז מראש על ידי היצרן או היבואן שלא נפתחה אריזתם
• מוצר שהזמין הצרכן ולא סופק לו, ובלבד שהיצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
• לגבי שאר המוצרים, יש לנהוג על פי מדיניות החזרת המוצר כפי שהיא מפורסמת בבית העסק.

ת':כן. על פי התקנות ניתן לבטל עסקה רק אם הערך שלה מעל 50 שקל. לגבי מוצר שערכו פחות מ-50 ₪  המוכר רשאי לנהוג על פי מדיניות ההחזרה שפורסמה על גבי שלט ליד כל קופה בבית העסק.

ת':כן. על פי התקנות ניתן לבטל עסקה רק אם הערך שלה מעל 50 שקל. לגבי מוצר שערכו פחות מ-50 ₪  המוכר רשאי לנהוג על פי מדיניות ההחזרה שפורסמה על גבי שלט ליד כל קופה בבית העסק.

• לגבי מוצרים שאינם ברשימה אולם נרכשו ארוזים מראש על ידי היצרן/היבואן, פתיחת האריזה המקורית מונעת את החזרת המוצר.
• לגבי מכשירים חשמליים, אלקטרוניים, ריהוט, ציוד לבית ולגן, מטהרי מים, שעונים – פתיחת האריזה איננה נחשבת שימוש במוצר או גרימת פגם למוצר וניתן להחזירו, אלא אם כן יוכיח העוסק שנגרם נזק למוצר. לגבי מוצרים אלה, חיבור לחשמל, למים או לגז מהווה הוכחה כי נעשה שימוש במוצר.
  

ת': לא. על פי התקנות ניתן לבטל רק חופשה בארץ אם נרכשה אצל סוכן נסיעות במשרדו ובלבד שהביטול נעשה במועד הקבוע בחוק (התקנות אמורות לחול על תיירות חוץ רק מיום 14.7.2011). להבדיל מעסקאות שנעשות במכר מרחוק (חו"ל ונופש בארץ) שמותר לבטל על פי הכללים הספציפיים של ביטול עסקה במכר מרחוק.

ת':כן.  ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב, או טופס גילוי נאות המפרט את זכויות הביטול, לפי המאוחר, וכל זאת גם אם השרות התחיל.

ת':זכות ההחזרה קיימת רק אם הצרכן מוכיח שהוא עשה את העסקה אצל העוסק ואת מועד ביצוע העסקה. חשבונית, סרט קופה או פתק החלפה מהווים הוכחה מושלמת לעצם ביצוע העסקה, מועדה שוויה ואופן התשלום, אולם ניתן להוכיח את פרטי העסקה הנ"ל גם באופן אחר.

ת': לא.  גם אם הקנייה נערכה מהמלאי, אם הרהיט הורכב בבית, לא ניתן להחזיר.

ת':אפשר להחזיר את המוצר אצל העוסק, שם נרכש המוצר או בכל אחד מסניפי העוסק, או נקודות המכירה שלו, ובלבד שנקודת המכירה איננה של  זכיין עצמאי והזכיין תלה שלט במקום בולט ובאופן קריא שהוא זכיין ולא סניף של העוסק.

ת': העסק יכול להחזיר במזומן או בצ'ק מזומן ( לא תשלומים) של בית העסק ( ולא של צרכן אחר)  עד 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.