תיאור המקרה:
צ' ראתה עלון פרסום של מוצר - טרמפולינה המתאימה לפעוטות במשקל עד 18 ק"ג שהופכת לנדנדה ולכיסא. היא ניגשה לחנות המפרסמת וביקשה לרכוש את המוצר במחיר המבצע שפורסם בעלון,  ואז נאמר לה כי חלה טעות בפרסום וכי הדגם שפורסם יקר יותר ממה שפורסם בעלון. מנהל החנות מסר לה כי הפרטים שהתפרסמו לצד תמונת המוצר אינם  נכונים וכי המחיר שפורסם  שייך לדגם אחר של טרמפולינה, שאינו הופך לנדנדה ולכיסא ומתאים לפעוטות עד 9-10 ק"ג בלבד.
 צ' פנתה אל המועצה לצרכנות בבקשה לסייע לה להשיג את המוצר במחיר שפורסם.

 הטיפולבתלונה:
התלונה הגיעה אל עו"ד דליה רסקאי, יועצת משפטית במועצה לצרכנות. דליה פנתה אל החנות וטענה לחשש להטעיית הצרכנית. היא טענה כי הפרסום עומד בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן התשמ"א האוסר על הטעיה במעשה או במחדל.
דליה דרשה מהחנות למכור לצ' את המוצר שתואר בפרסום במחיר שפורסם.

 התוצאה:
לאחר פנייתה של דליה, החנות החליטה לספק לצ' את המוצר במחיר  שפורסם בעלון. היא ציינה כי אמנם נפלה טעות חריגה בפרסום, אך החנות  מקפידה  לספק לצרכן את המוצר במחיר  שפורסם גם במקרים כאלה, וכך גם תעשה במקרה של גב' צ'.