אזהרה לצרכנים בעניין רכישת כרטיסים לאירועי ספורט ומופעי בידור מאתר viagogo (ויאגוגו)
המועצה הישראלית לצרכנות מפרסמת היום את אזהרת הרשות להגנת הצרכן וממליצה לצרכנים המעוניינים לבצע עסקאות שונות באמצעות האינטרנט, לבדוק היטב ולוודא את מהימנות האתר בטרם מסירת פרטי כרטיס אשראי
צרכנים רבים עושים שימוש ברשת האינטרנט על מנת לרכוש כרטיסים לאירועי ספורט ומופעים של אמנים בינלאומיים.
מתברר, כי למרות שחלק מהאתרים הפונים לציבור בישראל כתובים בעברית ומותאמים לישראל, הם מופעלים על ידי חברות מחו"ל, לעיתים תוך הטעיה, הונאה ופגיעה משמעותית בציבור הישראלי הרוכש באמצעותם כרטיסים להופעות.
הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן פרסמה אזהרה נקודתית בדבר אתר ויאגוגו (viagogo) אשר מפעילותו נפגעו בעבר צרכנים רבים:
"הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מבקשת להביא לידיעת הציבור ולהזהיר מפני אתר ויאגוגו http://www.viagogo.com/il . המדובר באתר אינטרנט אשר מציע למכירה כרטיסים לאירועי ספורט ומופעי בידור בכל העולם, לרבות ישראל ובשפה העברית.
מפעילת האתר הינה חברה זרה שמקום מושבה הינו בחו"ל המוכרת בין היתר כרטיסים הן ממוכרים פרטיים והן בספסרות.
במקרים רבים מוצעים למכירה כרטיסים שאינם ברי תוקף ומימוש, בחלק מהמקרים שילמו הרוכשים עבור מושב יקר וקיבלו מושב זול.
כמו כן, סכום העסקה המוצע אינו הסכום הכולל ואליו מתווספים חיובי עמלות בשיעור גבוה ומס מקומי. בנוסף לכך, ככל שצרכן מבקש לפנות לשירות לקוחות לצרכי בירור או ביטול העסקה, חל קושי ממשי בקבלת מענה אנושי מאת החברה ובמקרים רבים אף חוסר מענה ויכולת לבצע ביטול עסקה."
המועצה הישראלית לצרכנות מפרסמת היום את אזהרת הרשות להגנת הצרכן וממליצה לצרכנים המעוניינים לבצע עסקאות שונות באמצעות האינטרנט, לבדוק היטב ולוודא את מהימנות האתר בטרם מסירת פרטי כרטיס אשראי, לא להסתמך על פרסומות אטרקטיביות, מסרים שיווקיים בסלולר ובאינטרנט ועל העובדה שהאתר כתוב בעברית.
עוד מבהירה המועצה, כי במקרים רבים, המקומות הראשונים בדף תוצאות החיפוש הנעשה באמצעות מנועי חיפוש אתרים באינטרנט (כגון גוגל), נרכשים על ידי חברות שונות והתוצאות המוצגות ראשונות לעיני הצרכנים, מהווים פרסומות לכל דבר ועניין ויש להתייחס אליהם בהתאם.
