ארכיון כתבות 2017

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מקיפה בשווקים, בירקניות וברשתות השיווק ברחבי הארץ וגילו פערי מחירים גדולים משוק לשוק ומרשת לרשת. בירקניות נמצא הסל עם המחירים הגבוהים ביותר.

מאות תלונות צרכנים וצרכניות ולמעלה מ-20 כתבי תביעה נוסחו במועצה לצרכנות עבור צרכנים כנגד חברות המבטיחות טיפולי שיער והשתלות ללא שביעות רצון הלקוחות או ללא יכולת לבטל את העסקה. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אנחנו מקבלים שוב ושוב פניות רבות מצרכנים וצרכניות שלמעשה החתימו אותם על חוזים מתמשכים לטיפולים ארוכים. הרבה מאוד פעמים מדובר בחוזים פוגעניים. לכן אנו ממליצים להגביר את העירנות, להבין על מה אנו חותמים ולעסקים הללו אנחנו אומרים: אל תפגעו בצרכנים".

בדיון על הצעת החוק לאסור גביית עמלות בעסקאות שמבוצעות באינטרנט, אמר מנכ"ל המועצה לצרכנות : "כולנו צרכנים ולכולם חשוב להפחית את יוקר המחיה. זהו צעד חשוב ואולי אף הגיע הזמן שהרשות להגבלים עיסקיים תבדוק מדוע כל כרטיסי הקולנוע נמכרים במחירים זהים ואף העמלות עליהן דומות".

לקראת חנוכה, יצאו סיירי המועצה לצרכנות לבדוק את מחיריהן של סופגניות בעשרות קונדיטוריות ובתי מאפה, ומצאו פערים משמעותיים במחירי המוצרים לחג. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "עלינו להכיר בפערי מחירים אלו, לנקוט באחריות צרכנית ולממש את חופש הבחירה המושכלת שלנו, ובכך לחסוך לא מעט כסף בחג המשפחתי"

מנכ"ל המועצה לצרכנות אמר בדיון הסוער בועדת החוקה חוק ומשפט של הכנסת: "שכל אחד כאן יחשוב על המקרים של חוסר האונים שלו כצרכן בהתעלם רגע מתפקידו ואת מי הוא מייצג. אסור שהאגרות להגשת תובענות ייצוגיות יהוו חסם בפני שימוש בכלי צרכני חשוב שקבע החוק"

יו"ר ועדת הכלכלה: "תוך זמן קצר נשים סוף לזמני ההמתנה האינסופיים למענה אנושי במוקדי השירות". נציג המועצה לצרכנות: "חשוב לקבוע את זמן ההמתנה הקצר ביותר האפשרי וכן חשוב שההצעה תחול על כל החברות, לרבות הבנקים, חברות הביטוח, קופות החולים ועוד"

מנכ"ל המועצה לצרכנות: "על מחירי העמלות במשיכת הכסף שלנו להיות סבירים והוגנים. הגיע הזמן שיהיה גילוי נאות לפני כל משיכה בדבר העמלות וההגבלות"

הבדיקה חושפת: הסל הנבדק ברשתות הפארם יקר בממוצע ב- 8% מממוצע הסל ברשתות המזון. בין המוצרים שנבדקו- מוצרי טואלטיקה, נקיון, תינוקות, היגיינה נשית ומזון יבש. שר הכלכלה: ""נמשיך לקדם בנחישות מהלכים להורדת יוקר המחייה"

צרכנים מתלוננים כי חוייבו בכרטיס האשראי על רכבים שאינם בשימוש ועל חיובים קבועים עליהם לא ידעו. המועצה לצרכנות: "כל צרכן צריך לבדוק לפני שהוא חותם על התקנון, מה אומרות האותיות הקטנות וכן לוודא בפירוט האשראי שאנו מכירים את כל החיובים"

על אף המודעות הרבה בהורדת כמות הסוכר שמוצרי המזון, ברשתות מסויימות ניתן למצוא מוצרים במחירים מופרזים ובפערים גדולים מאוד של עשרות אחוזים לעומת אותם מוצרים בדיוק ברשתות אחרות

במועצה לצרכנות מתקבלות פניות רבות של צרכנים שנדרשו לשלם כסף רב עבור השירות, תוך כדי חשש להטעיה וניצול תמימותם, על אף שהוא ניתן בחינם. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אנו ממליצים להיכנס אך ורק לאתר המופעל על ידי המדינה ולהימנע מלתת את פרטי כרטיס האשראי לנציגי החברות, הפונות בצורה אגרסיבית, תוך הטעיה וניצול מכוונים"

האם בכל קניה של פריט לבוש תידרשו לשלם דמי ביטול כפי שמאפשר להם החוק? בדיקת 'תכנית חסכון' בשיתוף המועצה לצרכנות מגלה ישנן רשתות שיוותרו לכם וישנן כאלו שלא. מנכ"ל המועצה לצרכנות,: "אני קורא לעסקים להגביר את המודעות הצרכנית שלכם. לקוח מזדמן שהחזירו לו את כל כספו עשוי להפוך ללקוח קבוע"

יותר ויותר אנשים עוברים לתזונה ללא גלוטן, אם בשל סיבה רפואית ואם בשל בחירה חופשית. מבדיקת המועצה לצרכנות של מחירי המוצרים ללא גלוטן נמצאו פערים גדולים של עשרות ואף מאות אחוזים בין הרשתות  

במסגרת הבקשה נטען כי אל על פגעה באופן מתמשך בצרכנים רבים כששגבתה דמי ביטול שלא כחוק על כרטיסי טיסה מאלפי צרכנים תוך גרימת נזק לקהל לקוחותיה והפרה את הוראות תקנות רישוי שירותי התעופה

זה נשמע כמו חלום נוצץ, כסף קל, רק לשבת מול המחשב. בכל מקום תוכלו למצוא הצעות מפתות לקורסים למסחר וירטואלי שכובש את ליבם של ישראלים רבים. אלא שעשרות תלונות כבר הצטברו מצרכנים שטוענים שבדרך לסחר הבינלאומי רומו, ואיבדו אלפי שקלים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אנו רואים צרכנים רבים שנופלים להטעיות ולא מקבלים את התמורה כנדרש"

סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבדוק במרבית בתי החולים בישראל את מחירי החניונים, מזון ושתיה במזנונים וגם את עמלת המשיכה בכספומטים. מהמצאים עולה כי מחירי המוצרים והשירותים הנדרשים לנו בעת השהות בבתי החולים, לעיתים קרובות מופרזים ואף מנופחים. , מנכ"ל המועצה לצרכנות: "אני קורא למשרד הבריאות ולמנהלי בתי החולים לפעול לכך כי מחיר המוצרים והשירותים יהיו סבירים והוגנים"

סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבדוק 41 תחנות דלק של החברות השונות וגילו פערי מחירים גדולים במחירי הסולר הן בתדלוק העצמי והן בתדלוק המלא. הבשורה הטובה: במחירי הבנזין 95 המצב הרבה יותר טוב

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה של הסניפים, הרשתות ומוצרים הזולים ביותר וגילו פערי מחירים גדולים במוצרי הנבחרים לחג: הדבש, תפוחי העץ, היינות והגפילטע פיש. וגם: מה קרה לסל השנה לעומת אותו סל בשנה שעברה?

בתביעה הייצוגית נטען כי סופר-פארם העלתה משמעותית ובאופן מלאכותי את מחירי המוצר סמוך למבצע, כך שבפועל המוצר לא נמכר בהנחה משמעותית, ומחירו היה דומה למחירו שלפני המבצע. בהסדר הפשרה הוצע כי הרשת תעניק "פיצוי" בסך 10 ₪ לחברי מועדון שירכשו ברשת בסך 100 ₪. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "מדובר בהסכם מגוחך ומביש"

עם פתיחת שנת הלימודים יצאו סיירי המועצה לצרכנות אל רשתות השיווק על מנת לאתר את המצרכים להכנת הסנדוויצ'ים לילדים: מפסטרמה ועד חמאת בוטנים, מגבינה צהובה ועד ממרח שוקולד וגם: מה פערי המחירים על הלחמניות ושקיות הסנדוויץ' בין הרשתות?

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מקיפה של 28 פריטי ציוד לתלמידים ו-6 ילקוטים בסניפים של ארבע הרשתות הגדולות. הממצאים: פערים של מאות ואף אלפי (!) אחוזים על אותם מוצרים בדיוק. אז איפה הכי משתלם לרכוש מחברות, סרגלים, טושים וילקוטים? היכנסו וגלו

כיצד מתמודדים עם חשבון מנופח בשל שירותי נדידה בחו"ל ומה צריך לבדוק לפני רכישת החבילת הסלולר לחו"ל? המועצה לצרכנות במדריך מיוחד לצרכנים

סיירי המועצה לצרכנות יצאו לבחון את מחירי מארזי הבירות בכל רשתות השיווק וגילו פערים של עשרות אחוזים על אותם מוצרים. אז באילו רשתות מצאנו את מארזי הבירות הזולות והיקרות ביותר וגם - הבדיקה השבועית: השליטה הבלעדית של רמי לוי ברשימת הסניפים הזולים בישראל

המועצה הישראלית לצרכנות מפרסמת היום את אזהרת הרשות להגנת הצרכן וממליצה לצרכנים המעוניינים לבצע עסקאות שונות באמצעות האינטרנט, לבדוק היטב ולוודא את מהימנות האתר בטרם מסירת פרטי כרטיס אשראי

הצעת החוק אמורה למנוע משלוח מסרים חדשותיים או תכני רכילות עם פרטי מידע חלקיים, כדי לגרום לנמען לחייג למספר שהתקבל. מנכ"ל המועצה לצרכנות, אמר בועדת הכלכלה: "המועצה מקבלת מדי שנה כ-40 אלף תלונות ואלפי תלונות מתוכן הן על הטרדות למיניהן. חברות רבות כופות עלינו חיבוק דוב שחייבים לשים לו סוף"

נציג המועצה לצרכנות אמר בועדת הכלכלה: "בזמן ההמתנה נחשפים הצרכנים לפרסומות במשך דקות ארוכות, והמועצה סבורה שיש להגביל זאת. כמו כן ביקשה המועצה להחיל את ההצעה גם על ספקים נוספים בהם הבנקים, חברות הביטוח וחברות כרטיסי האשראי"

מתלונות שהתקבלו במועצה לצרכנות, עולה תופעה מדאיגה שבה חברות התעופה/אתרי תיירות מפרסמים מחירים שלמעשה כלל אינם רלוונטיים ואינם אמיתיים. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "המועצה מברכת על הורדת מחירי הטיסות בשנים האחרונות באופן משמעותי, אך בד בבד אנו מקבלים יותר ויותר תלונות ציבור על הטעיות ובלבולים"

סיירי המועצה לצרכנות ערכו השוואה בין מחיר בקבוק בודד ולבין עלות הבקבוק במארז וגילו פערים עצומים של מאות אחוזים כמעט בכל הרשתות. וגם הבדיקה השבועית: הסניפים הזולים בארץ ומה קרה לסניפי מחסני השוק לאחר כמה שבועות מוצלחים?

מנכ"ל המועצה לצרכנות אמר בכנס הנגב לשלום הילד: "במצב הקיים, לעיתים נותרת בריאותם של התינוקות והילדים בישראל חסרת הגנה ושמירה מיטביים. תינוקות וילדים בישראל הם אוכלוסיה מוחלשת המנוצלת לרעה ע"י חלק מהיצרנים והמשווקים"

בימים אלו הועלה באתר משרד מבקר המדינה שאלון אינטראקטיבי, בו מבקשים מכם הצרכנים לדרג את איכות ואופן השירות שקיבלתם מדואר ישראל. בכל שנה מתקבלות במועצה לצרכנות מעל 200 תלונות על דואר ישראל, וברור כי זהו רק קצה הקרחון של כמות התלונות

סיירי המועצה לצרכנות בדקו ומצאו: פערים של עשרות אחוזים במחירי המוצרים הבסיסיים כגון ארטיק קרח, מים, טילון ובקבוק קוקה קולה. בחלק גדול מהחופים תאלצו לשלם גם עבור שמשיה וכסא נוח, בנוסף לתשלום על החניה. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הגיע הזמן להפסקת ניצול הצרכנים הבאים לשהות בחופי הים"

סיירי המועצה לצרכנות יצאו אל ראש העין בעקבות פתיחת סניף של רשת קינג סטור וגילו כיצד היא עוררה תזוזת מחירים ערה בעיר בה המחירים בדרך כלל יציבים. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים בישראל

ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את הצעת החוק לפיה ניתן יהיה בעתיד הקרוב לבטל עסקה גם באמצעות הודעה בעל-פה, בטלפון, בדוא"ל או דרך אתר האינטרנט למעט מקרים בהם נקבע בחוק במפורש שהביטול יעשה בהודעה בכתב. בעלי עסקים שיפרו את החוק צפויים לעיצום כספי בגובה של 22 אלף ש"ח

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה השוואתית על מוצרים זהים בין שלושי סניפי סופר פארם מדגמיים לבין סניפי שופרסל שלי ושופרסל דיל. התוצאות: פערים של עשרות אחוזים על מרבית המוצרים לטובת שופרסל

סיירי המועצה לצרכנות, מצויידים במצלמות נסתרות, הבודקים באופן קבוע רק את מחירי המוצרים, יצאו לבדוק ולבחון הפעם את איכות הפירות והירקות וגילו ממצאים מדאיגים בחלק מהרשתות. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "עלינו כצרכנים לשים לב לא לקבל ולא להתפשר על מוצר נחות, רק בשל מחירו הזול"

לקראת הקיץ, סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת ברשתות השיווק עבור מותגים רבים של תחליבי הגנה, ספריי וקרמים. הממצאים מדאיגים: פערים של עשרות אחוזים על אותו מוצר. כל הממצאים וטבלאות ההשוואה בפנים. וגם הבדיקה השבועית: הרשתות והסניפים הזולים בארץ

מנכ"ל המועצה לצרכנות אמר במסיבת העיתונאים: "בזכות היוזמה אנו נוכל לחסוך אלפי שקלים בשנה, לא כסיסמא אלא במציאות. מדובר במהלך משמעותי וכולנו כצרכנים מייחלים למהלכים כאלו. אנו מדברים על מוצרים בסיסיים ואין שום סיבה לשלם עבורם מחירים גבוהים"

כשני שליש מהכספומטים הינם פרטיים, אשר גובים עמלות מופרזות ולא מפוקחות. בעקבות מחאת הכספומטים בודקת המועצה, בשיתוף המפקחת על הבנקים ומשרד הכלכלה מה ניתן לעשות בנושא

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה השוואתית של צעצועי ילדים וגילו פערים שהגיעו אף למאות אחוזים לעיתים. אז היכן הכי משתלם לרכוש בובות ברבי, לגו, פליימוביל, מונופול וקלפי טאקי? כנסו וגלו

לכבוד שבועות הקרב ובא יצאנו לבדוק 17 סוגי גבינות מיוחדות וגילינו פערי מחירים גדולים בין הרשתות השונות. וגם: בדיקת הסל השבועי - המלחמה על המחירים בין רשת מחסני השוק לרשת רמי לוי

לקראת הקיץ, בדקו סיירי המועצה לצרכנות את מחירי מארזי הגלידות וגילו כי רוב המחירים קפצו. וגם: סל הגבינות והשליטה הבלעדית של רשת רמי לוי ברשימת הסניפים הזולים ביותר בארץ

מנכ"ל המועצה לצרכנות אמר בדיון: "יש לנו אתגר להביא את המודעות הצרכנית לכלל האזרחים ובדגש על האוכלוסיות המוחלשות. 7 אחוזים מכלל התלונות המתקבלות אצלנו הן של אזרחים ותיקים ואנחנו מתכוונים לעשות פיילוט יחד עם המשרד לאזרחים ותיקים על מנת להנגיש את המידע. נושא הטלמרקטינג והרוכלות הם כמו מגפות"

לקראת ל"ג בעומר בנינו עבורכם סל מיוחד עם מוצרים המתאימים לקומזיץ ולמדורה כדי שתוכלו לחסוך עשרות שקלים. וגםף הבדיקה השבועית - הרשתות והסניפים הזולים ביותר בישראל לסל הקבוע

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת לקראת יום העצמאות הכוללת בשרים רבים, פחמים, סלטים ושאר המוצרים ל-על האש המסורתי. התוצאה המעודדת: ירידת מחירים השנה לעומת השנה שעברה

בבדיקת סל מוצרים לפני ואחרי החג מתגלה תמונה מעודדת יותר מאשר בשנים קודמות: הרוב המוחלט של הרשתות לא ניצלו את סוף המבצעים על מנת לעלות מחירים. והיכן נמצאים הסניפים הזולים ביותר בארץ?

כתוצאה מהסדר הפשרה בתביעת המועצה לצרכנות, יוענקו 1,423,787 ש"ח ללקוחות חברת החשמל, המוגדרים בהתאם לרישומיה כניצולי שואה. בהתחשב בהערכה שמדובר בקבוצה המונה כ–15,500 ניצולי שואה, הרי שכל אחד מהם יהיה זכאי לקבל הנחה נוספת בחשבון החשמל בשיעור של כ – 91.8 ₪

לקראת חג הפסח המתקרב ריכזנו עבורכם מספר טיפים לקניות חסכוניות וחכמות. ג'וש גולדשמיד, מנכ"ל המועצה לצרכנות: "עימדו על זכויותיכם הצרכניות ואל תקבלו שום דבר כמובן מאליו. כך נצא מעבדות לחירות צרכנית! "

66 מוצרים, 13 רשתות ו-464 סניפים בכל רחבי הארץ. בואו לגלות היכן הכי משתלם לערוך את הקניות לחג, איזו רשת מציגה את המבצעים האטרקטיביים במיוחד וגם: האם הרשתות הוזילו את המחירים השבוע לעומת השבוע שעבר? כל הפרטים, הבדיקות המיוחדות והטבלאות בכתבה

התובעים בתביעה הייצוגית טענו כי יינות ביתן גבתה מזה שנים דמי פיקדון על מיכלי משקה, בנוסף למחיר המוצג על גבי המוצר, בניגוד להוראות החוק המחייבות הצגת המחיר הכולל. המועצה לצרכנות טוענת כי הסכם הפשרה שיינות ביתן הציעו מבצע כפיצוי לצרכנים ממילא קיים ברשת כיום

בסדרת הבדיקות המיוחדות לפסח נתמקד הפעם במצות ובקמח כשר לפסח - שני מוצרים מבוקשים מאוד שאי אפשר בלעדיהם. וגם: הבדיקה השבועית - הסל הזול ביותר בישראל

מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 50) (חובת עוסק להציב מכשיר שקילה במכר טובין לפי משקל) של חברי הכנסת יעקב אשר, משה גפני ואורי מקלב

לקראת פסח הקרב ובא, אנו מתחילים עם סדרת בדיקות מיוחדות והפעם: חומרי הניקוי כמובן. אז באיזו רשת הכי משתלם לרכוש חומרי ניקוי והאם סניפי גוד פארם אכן זולים יותר מהרשתות? וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים ביותר בישראל לסל הכולל

אמנם פסח יחול רק בעוד כחודש, אבל מבדיקה שערכנו על אותו סל מוצרים לתקופה המקבילה אשתקד, כמעט כל הרשתות העלו את המחירים בממוצע. מחסני להב היחידה בה המחירים ירדו. ביינות ביתן המחירים לא השתנו. שיא העלאה: שפורסל דיל ומגה בעיר

השבוע ערכנו בדיקת פתע לרשתות השיווק ושיננו לחלוטין את סל הקניות השבועי ללא ידיעתן. התוצאה: רמי לוי הרשת הזולה ביותר, סופר דאבח עין המפרץ הסניף הכי זול. וגם: מעקב אחר המוצרים לתינוקות של שופרסל

לקראת פורים, ערכנו בדיקה מיוחדת בכל רשתות השיווק היכן אוזני ההמן הזולים והיקרים ביותר ומארזי משלוחי המנות המוכנים. התוצאה: פערים של עשרות אחוזים במחירים. וגם: הגיוון המרשים ברשימת הסניפים הזולים בישראל

כמידי שנה, גם הפעם חזרנו אל הבדיקה האם הרשתות החרדיות, שפונות אל קהל של משפחות מרובות ילדים, אכן זולות יותר מאשר הרשתות הארציות? וגם: המגמה של מחסני השוק להוות רשת דיסקאונט הולכת וממשיכה בצורה מרשימה

הפתעה נעימה לצרכנים המשתמשים במחשב: בכל הרשתות שבדקנו המחיר דרך האתר (כולל משלוח) היה זול יותר מהסניף, או שווה ערך. ומה יעשו הצרכנים שאינם זמינים מול מחשב או אלו שרוצים למשש את המוצר ביד?

על פי הנחיית של הרשות למשפט טכנולוגיה ומידע, זכות העיון שנקבעה בחוק הגנת הפרטיות חלה על כל סוג מידע שנשמר דיגיטלית, בכל פורמט, לרבות הקלטות קוליות של שיחות טלפון וצילומי וידאו ולא רק על תכתובות

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מקיפה הן בכל רשתות השיווק והן ב-7 שווקים ברחבי הארץ. הממצאים לא חד משמעיים: ישנם פירות יבשים שבהחלט שווה לרכוש ברשתות

צרכנית פנתה אל המועצה לצרכנות נגד חברת 'מטרנה' בה נכתב כי באתר החברה מופיעים תרכובות מזון תינוקות כ"תחליפי חלב" ללא הבהרה שמדובר בתרכובת מזון לתינוקות (תמ"ל) כפי שמחייב. לאחר פניית המועצה לצרכנות – הכיתוב שונה

סיירי המועצה לצרכנות ערכו בדיקה מיוחדת היכן הכי משתלם לרכוש את מוצרי אסם וגילו פערים של עשרות אחוזים בין הרשתות על אותו מוצר בדיוק. וגם: הבדיקה השבועית - הסניפים הזולים והיקרים ביותר בישראל

מבדיקה הסל השבועי עולה כי רשת 'מחסני שוק' נמצאה כזולה ביותר אחרי רמי לוי עם מחיר סל ממוצע הנמוך בעשרות שקלים מהממוצע. הסניפים הזולים ביותר של הרשת: בקרית גת, אשדוד ונשר. סופר דבאח עין המפרץ הסניף הזול בישראל

הבדיקה השבועית שלנו הפעם תתמקד בשלושת הסניפים הזולים ביותר בכל עיר ועיר בהם הסיירים ערכו את הבדיקה. סופר דבאח עין המפרץ הוא עדיין הסניף הזול ביותר בארץ. רמי לוי הרשת הזולה ביותר

החוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות שנכנס לתוקף אוסר על חלוקה בחינם של שקיות נשיאה חד-פעמיות ברשתות הקמעונאיות הגדולות. כיצד יש לנהוג והאם מותר לבוא עם שקיות ניילון מהבית?

צרכן שהזמין מקרר מחברת שקם אלקטריק נאלץ להזמין אחר מכיוון שהמקרר לא נמצא במלאי. גם לאחר שהמקרר השני לא סופק פנה למועצה לצרכנות שסייעה לו בהשבת התמורה. בימ"ש פסק לו פיצוי בגין עוגמת הנפש והפסד ימי עבודה

 

 

2020   2019   2018   2017   2016   2015   2014   2013   2012    2011    2010    2009    2008